買淘寶破損 遺漏商品 該如何處理 - 網店

各位大大

小妹這次在淘寶買商品
集貨倉 :聖天

我每次買東西都會遇到問題 這已是今年第二次了
真的很衰 嗚嗚

我這次買一個包裹(內含應該要有兩件衣服 一件項鍊)
賣家秤重:0.71 集運倉秤重:0.66
但來了只有兩件衣服 沒有項鍊 拆包裹時候發現有破損 破一半啊
如下圖
https://i.imgur.com/hPvOTcv.jpg

我去問賣家 賣家說三件都出貨了並表示集運倉確認沒有破損才簽收

後來詢問集運倉 集運倉表示送貨時司機並不會確認破損情形
https://i.imgur.com/BIwoy9X.jpg

因為連假 不在家 已申請過一次延長收貨
賣家態度還挺和善的
賣家 說明 有可能損失的那件商品 遺漏在集運倉或是其他地方
賣家會和快遞(百世匯通)聯繫 請快遞(百世匯通)去和集運倉取回
https://i.imgur.com/Z9vMsg2.jpg
https://i.imgur.com/4FokH52.jpg

好心同學建議我 還是跟集貨聯繫一下 說賣家會派快遞(百世匯通)去取漏掉的件
https://i.imgur.com/xtpxiJ2.jpg
https://i.imgur.com/HyF8OGZ.jpg

後來有爬過很多文章
原來可以跟賣家說 請賣家跟快遞聯絡 快遞原來會退款啊
所以我也在等待好消息

經過兩天 再次詢問賣家和快遞(百世匯通)的聯繫進度 賣家說明 如果破損集運倉不會
簽名 並出示快遞(百世匯通)的回覆
https://i.imgur.com/vz9RWqi.jpg
https://i.imgur.com/9YRQZnE.jpg

我把這情形告訴聖天集運
聖天集運比我還生氣哈哈哈哈
https://i.imgur.com/eK6VPFd.jpg


請問大家遇到此情形怎麼解決?
除了淘寶介入之外 有其他解決方法嗎?

如果最後賣家還是沒有處理好 我還是會申請淘寶介入
但我還是希望不要淘寶介入 (因為上次也是破損 申請淘寶介入 淘寶還是判定賣家贏 上
次情形也是破損 賣家和集運倉重量不同 賣家態度強硬 我就是出貨了 你沒收到不是我的
問題)

2018.04.13 再次詢問賣家解決進度
賣家還是出示一樣的紀錄
https://i.imgur.com/PhDjSTm.jpg

價錢沒有很貴 但是重點是我沒有收到商品！！！！怎麼每個人都說不關他的事

請問大家遇到此情形怎麼解決?
除了淘寶介入之外 有其他解決方法嗎?
那如果我申請淘寶介入 以上對話都會付上去有什麼證明是我一定要附上？強力證明是我
對！！！

請問大家會怎麼說呢?


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