買淘寶只能自認倒楣？ - 網店

Belly · 2018-10-09

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8月買了一批淘寶

因為很多爛貨，一直在處理退款問題

但是發現淘寶人工客服很廢

根本沒有辦法處理任何問題

轉來轉去花上一整天還是無法解決

或是那種賣家一直拒絕退款，剛開始甚至說同意付退回運費，事後自己又反悔說沒有...

小二更廢，那怕附上再多截圖都是賣家贏

剛才進退款系統看到更扯的

賣家都已經同意部分退款，我也發截圖了

但小二竟然判定駁回!!!

想問一下在上面購買的經驗老手

難道買到爛貨只能自認倒楣嗎？

台灣專線是空號，人工客服每次都說會處理，但本沒有做，或者是直接說我無法處理...

因為當時賣家同意，沒想到竟然被小二駁回

現在時間也已經過兩個月，怕不能再叫他退款...哀...

謝謝~

--

網店

All Comments

Kyle2018-10-10

我都自認倒楣，經過好幾次買到破布後已
經清醒了，寧願買貴一點可以退的也不要
便宜但不能退，浪費錢又很不開心。

George2018-10-13

比較好奇你是把東西寄還賣家嗎？運費好貴

Kyle2018-10-16

而且我有個賣家分開發貨單號沒講，現在
完全聯絡不上所以集貨也不能找，找小二
說要幫我聯絡也是沒下文。

Ina2018-10-19

可是沒有把東西還給賣家，賣家會願意退款跆

Heather2018-10-23

嗎？我是沒退過，買之前就做好心理準備
因為想要便宜，又要東西好，機率一半一半吧

Heather2018-10-26

只能自認倒霉但也學到哪些看起來是爛的
以後能避開現在幾乎不會買到雷品

Ula2018-10-28

可是我買的東西有問題賣家同意退款就退了，
沒經過什麼小二

Hardy2018-10-28

沒退貨就要求退款，店家會同意也是好
心，不同意也是正常…

Margaret2018-11-01

買淘寶就是這樣，必須承擔收到不符合
預期商品時無法退款的風險，其實很多
人都分享過這個問題了

Sarah2018-11-03

原po可以可以舉例是買到什麼樣的爛貨嗎？
向小二申請什麼被駁回？這樣大家可以給你
更具體的建議～

Enid2018-11-05

買的時候就抱著不退貨的心態了，但多看評
價實拍，久了很少踩雷了

Kyle2018-11-08

Joseph2018-11-12

我以為買淘寶不退貨是共識畢竟那麼便
宜加郵資後退貨根本不划算吧所以完
全不買淘寶

Kumar2018-11-15

要寄回的成本太高了想要便宜淘貨這種風
險就是要自己承擔

Bennie2018-11-20

真的只能自認倒霉...

Puput2018-11-21

之前買了一件連身寬褲大概台幣600多也是
覺得不適合退貨直接跟賣家說然後按申請
退貨立刻寄回隔兩天賣家就退款了但運
費就200多了所以如果真買到破布的話很
便宜乾脆就算了吧勞心又傷神

Belly2018-11-25

看評價盡量看有圖實穿的負評也可以
看一下但淘寶買久真的不如去店面可以
摸到材質畢竟一分錢一分貨

Connor2018-11-27

負評很常被店家要求刪掉再給好處有時候

Gary2018-12-01

也不太準@@ 我是都死不刪應該不會有店家
千里迢迢搭機來殺我吧

Rosalind2018-12-03

我比較幸運目前是沒有買到過爛貨，不過
寄錯衣服都直接退款給我（不用退貨）

Donna2018-12-05

吃定你台灣人拿他沒辦法啊

Una2018-12-06

一次買的件數不要太多，試過好再說

Victoria2018-12-07

我買一次下定決心刪淘寶漏包裹集運
物流推來推去都說我收件了氣死

Hamiltion2018-12-08

買的很開心遇到破損都會退錢

Tristan Cohan2018-12-09

唯一一次退款被拒絕找小二很賣家就主動退

Olivia2018-12-10

認真看過評價跟買家秀比較不會出問題
，不看評價硬買踩雷機率超大，還有同
賣場圖一樣結果出的東西不一樣

Queena2018-12-14

通常老手不太買到爛貨

Tracy2018-12-19

淘寶要明確的瑕疵才有退錢，品質不符合
期待台灣到中國的運費當然要自付。認同
淘寶衣服買久了寧願去實體店面買+1

Frederic2018-12-20

評價大家一定都會看，還是比較喜歡實體
店，寧願買貴一點也不要買錯

Oscar2018-12-22

淘寶買飾品類跟一些自製店家的衣服不
錯

Genevieve2018-12-25

不把貨退回掌櫃就沒理由退款啊怎麼可能留
貨又要退款雖然是你說的爛貨

Ula2018-12-29

買得時候會多看評價跟買家秀就算買
到不好的東西自己也能接受

Candice2018-12-31

買淘寶就是要有不能退貨及踩雷風險不能接
受就只能買可以退換貨的平台

Gary2019-01-02

只能自付運費寄回去或是找掌櫃負
責
但是我還沒見過不願意負責的掌櫃就是
了

Thomas2019-01-04

有問題都拍照直接問賣家要承擔運費換貨
還是退款，幾乎都退款成功給參考（最差
也有退一半）

Ida2019-01-05

之前買一條圍巾送錯顏色掌櫃也是直接退
款，圍巾叫我自己留著

Isabella2019-01-09

我在淘寶買了一套床包組有瑕疵連絡賣家後

Valerie2019-01-12

賣家請我用順豐到付寄回也很快的處理了退
款所以還是看賣家的吧

Dinah2019-01-17

原來找小二可以退款！

John2019-01-21

遇過他們都直接退款很阿莎力欸因為他
們很怕負評

Queena2019-01-21

淘寶退還蠻阿莎力的阿只是我們寄回去的
運費不值得而已

Skylar DavisLinda2019-01-24

直接負評，圖片拍一拍評論上去，包準找
你？

Charlotte2019-01-29

我遇過一家是貨品有問題，賣家直接重寄
新的給我（客製商品）。另家是寄錯，
據理力爭，有退差價給我……不過這家
還是被我列黑名就是，實在狀況太多。只
能說遇到好商家還是能妥善處理，但惡劣
的真的就……只能列黑名不買。

Andrew2019-01-29

爛貨是指有瑕疵嗎？有瑕疵拍照給掌櫃看，基
本上掌櫃就會讓你退款了內

Robert2019-01-31

我給四顆也是被連環摳，直接不讀

Suhail Hany2019-02-02

爛貨是瑕疵嗎？台灣那一套不符合預期要
退貨有點難

Suhail Hany2019-02-04

老實說其實淘寶退貨制度在他們境內
做的不錯也很乾脆至於國外買家就
請自行拿捏

Lily2019-02-05

碰過東西寄回去都退的很爽快阿或是無法

Lucy2019-02-05

寄回的也會退一部份的費用甚至還有補送
賣場有在賣的正品當贈品寄來給我的說

Yedda2019-02-08

但買很便宜的東西退回去運費貴到不划算

Edith2019-02-11

自認倒楣啊，畢竟跨海光是運費就划不
來了，所以在買前買家秀都會研究很久

Oscar2019-02-13

就會自己認賠但你都沒退回還要人家退費

Joe2019-02-15

就算東西是爛貨但不是壞掉或有瑕疵阿...

James2019-02-19

個人覺得退款多數都很阿沙力耶！只有遇到
兩個需要小蜜介入處理的。還有一個是寄到
相同物品，所以賣家也直接使用順豐貨到付
款，退到賣家那（商品已經抵達台灣），但
購買之前會提醒商品會被轉寄過來，務必包
好跟確認商品品項。

Carolina Franco2019-02-21

目前都買評價高的，如安娜家本店的大
衣，還沒踩到雷

Daniel2019-02-21

應該是你沒作好心理準備跟功課就買淘寶
，請記得他是國外網購謝謝

Kyle2019-02-23

不要被價格迷惑買奇怪的店家，看起來
你應該是新手吧？就當繳學費囉

Rebecca2019-02-25

自認倒霉+1 退貨後續處理都太麻煩了..

Zanna2019-03-01

有十個負評以上我就不太買耶，淘寶評價

Ina2019-03-05

已經算參考值很高了

Hedwig2019-03-10

買淘寶就是要承擔風險所以自認倒楣
了吧況且都過2個月了

Liam2019-03-13

恩啊，所以要會看評價啊

Annie2019-03-15

所以我都不買淘寶...

Sierra Rose2019-03-17

淘寶只買熱門款（就板上已經有分享文的東
西）嚐鮮或太便宜的別碰可以降低踩雷

Daniel2019-03-19

買海外就是這樣阿

Delia2019-03-21

買淘寶就是這樣所以評價很重要尤其是眾多
好評中的負評

Rebecca2019-03-21

先排銷量再看評價可以過濾掉99%地雷

Sandy2019-03-22

除了記憶卡會買到假卡那也是銷量評價造假

Heather2019-03-27

所以3C/家電除了看銷量還要挑原廠旗艦店

Brianna2019-03-31

這是買淘寶的風險阿，所以我現在都會看評
價買

Necoo2019-04-04

跨國購物，無論哪國都差不多，風險都
自負。

Kumar2019-04-08

一分錢一分貨，中國現在經濟崛起物
價也一直飆漲
像我們北京這邊誰敢買200元以內衣服...

Oscar2019-04-13

現在都去實體商場買400.500元衣服，淘
寶上衣服給人一種廉價又質量差的感覺

Tristan Cohan2019-04-17

自認倒楣+1

Hedy2019-04-20

國際就自認倒霉居多，退貨那運費太麻煩

Charlotte2019-04-22

買過一兩家有瑕疵的物品跟掌櫃講都是
直接退款不退貨覺得看評價很重要我
只會買評價是高的賣場

Zenobia2019-04-23

不只淘寶網購都要承擔一定風險台灣
也是

Kyle2019-04-24

看評價沒有用，賣家會設法讓負評的買家
改評價...........

Jacky2019-04-26

高價品我會退貨，低價我就給負評，自認
倒楣

Ivy2019-04-28

你給完負評之後，你就會知道為什該商品
都沒有負評了~~~賣家三天兩頭死纏爛打
軟硬兼施就是要你改評價

Sandy2019-04-29

都寧願買貴一點，評價高一些的

Gary2019-05-02

看追評啊

Christine2019-05-05

若是負評改成好評的不會有追評內容就
是純粹好評的了...最近的經驗 orz

Mary2019-05-05

爛貨，又不退貨，賣家會認為你來鬧場
把，又不是瑕疵。

Carolina Franco2019-05-05

你如果買太便宜的本來就有風險不管是台拍
或淘寶

Kama2019-05-07

我自己感覺用官方集運，收到瑕疵品的機
率有異常高，這次購買的感覺，還特別強

Sarah2019-05-10

調發貨前要先檢查，還是收到明顯瑕疵品

Mason2019-05-12

以前用私人集運比較不會有這種情況

Selena2019-05-17

現在根本不買淘寶了之前光要處理漏
發退款就快氣死多花點錢找相對信
任的台灣店家買好多了

Liam2019-05-21

買淘寶一向不退貨

Tom2019-05-23

我之前漏發退款很快耶，跟掌櫃說漏發了
，他們問我地址知道是台灣後就馬上同意
退款了

Audriana2019-05-26

認真挑，別貪小便宜買太便宜的，會發
現淘寶還是有它的好

Quanna2019-05-31

在淘寶沒買過爛布，會退貨大多是因為尺寸
不合，退貨運費自行負擔很正常，建議買東
西前多看看多比較

Harry2019-05-31

大部分只能自認倒楣吧別買低單價的

Barb Cronin2019-05-31

逛淘寶跟上賭埸差不多吧，願賭服輸！

Edwina2019-06-05

我買淘寶都是抱著把錢丟進許願池的
心態XD不過多看評價真的蠻有用的

Carol2019-06-07

認真看評價別挑太便宜不然就當作買福
袋

Carol2019-06-07

網購就是這樣要承擔風險的有時候不
是自認倒楣只是退貨成本遠高於自行吸
收的成本

Candice2019-06-09

淘個幾次就比較會判斷了

Quintina2019-06-12

沒有人覺得淘寶最近評價沒有以前準確嗎
？最近差評很少看到

Oliver2019-06-14

不在淘寶上買衣服，因為無法退貨…而且我覺
得也沒有很便宜啊？台拍也不買無法退貨的。
但淘寶買其他東西九成五以上感到滿意…

Edith2019-06-17

淘寶衣服版型質料沒有比較便宜+1，小物
飾品較便宜

Damian2019-06-19

其實a原po就可以知道他不是新手，所以我很

Ida2019-06-22

好奇，問這個問題的他想要什麼樣的答案
然後也不回文，有點不懂意義何在

Harry2019-06-23

可以參考我最近的發文，建議打給台灣專線
的客服直接電話用講的，我第一次找的客服
也普通，後來再打，換第二個客服小姐做
事就很給力，說會幫我直接轉達小二請小二
重新審核，如果真的願意花時間就是客服電
話一直打，應該會遇到願意幫忙的客服。

Mason2019-06-24

盡量以後只買天貓或大賣家，比較有保障

Kama2019-06-25

我都會跟客服吵到店家自己退錢給我
，再不然負評ㄧ發也有求著另外多貼
錢的。唯一一次被店家騷擾有提交給
淘寶處理，隔天店家就道歉賠償了
不知道是我太會吵架還是走運......

Ivy2019-06-30

搜了一下ID 好像很愛買淘寶又容易有
問題只說是爛貨也沒說是不是瑕疵還
有一個用兩個月了的東西還想退貨？拜
託你別買淘寶

Jacob2019-06-30

按到噓了補回來但你既然這麼容易有
問題就....

Lily2019-07-02

是

Andrew2019-07-03

真的只能多看評價，人不在大陸買淘寶就是
這樣

Jacob2019-07-07

跨國購物本來就要有自認倒霉的心理準
備了～

Delia2019-07-12

本來就要自己注意啊評價等等都要看阿
便宜的話你自己就要注意商品品質阿

Yuri2019-07-13

寧可不買也不買完全沒評價參考的，我買
破布買到怕，價錢=品質，太便宜的還是
閃過會降低收到爛貨的機率，另一個最討
厭的就是賣場標示尺寸跟實際尺寸不一致
，真的只能承擔風險沒辦法……怒給差
評

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