買淘寶只能自認倒楣？ - 網店

By Belly
at 2018-10-09T12:37

Table of Contents

8月買了一批淘寶

因為很多爛貨，一直在處理退款問題

但是發現淘寶人工客服很廢

根本沒有辦法處理任何問題

轉來轉去花上一整天還是無法解決

或是那種賣家一直拒絕退款，剛開始甚至說同意付退回運費，事後自己又反悔說沒有...

小二更廢，那怕附上再多截圖都是賣家贏

剛才進退款系統看到更扯的

賣家都已經同意部分退款，我也發截圖了

但小二竟然判定駁回!!!

想問一下在上面購買的經驗老手

難道買到爛貨只能自認倒楣嗎？

台灣專線是空號，人工客服每次都說會處理，但本沒有做，或者是直接說我無法處理...

因為當時賣家同意，沒想到竟然被小二駁回

現在時間也已經過兩個月，怕不能再叫他退款...哀...

謝謝~

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Tags: 網店

All Comments

By Kyle
at 2018-10-10T17:38

我都自認倒楣，經過好幾次買到破布後已
經清醒了，寧願買貴一點可以退的也不要
便宜但不能退，浪費錢又很不開心。

By George
at 2018-10-13T05:06

比較好奇你是把東西寄還賣家嗎？運費好貴

By Kyle
at 2018-10-16T07:37

而且我有個賣家分開發貨單號沒講，現在
完全聯絡不上所以集貨也不能找，找小二
說要幫我聯絡也是沒下文。

By Ina
at 2018-10-19T12:52

可是沒有把東西還給賣家，賣家會願意退款跆

By Heather
at 2018-10-23T06:32

嗎？我是沒退過，買之前就做好心理準備
因為想要便宜，又要東西好，機率一半一半吧

By Heather
at 2018-10-26T04:31

只能自認倒霉但也學到哪些看起來是爛的
以後能避開現在幾乎不會買到雷品

By Ula
at 2018-10-28T05:56

可是我買的東西有問題賣家同意退款就退了，
沒經過什麼小二

By Hardy
at 2018-10-28T20:59

沒退貨就要求退款，店家會同意也是好
心，不同意也是正常…

By Margaret
at 2018-11-01T12:27

買淘寶就是這樣，必須承擔收到不符合
預期商品時無法退款的風險，其實很多
人都分享過這個問題了

By Sarah
at 2018-11-03T21:51

原po可以可以舉例是買到什麼樣的爛貨嗎？
向小二申請什麼被駁回？這樣大家可以給你
更具體的建議～

By Enid
at 2018-11-05T05:15

買的時候就抱著不退貨的心態了，但多看評
價實拍，久了很少踩雷了

By Kyle
at 2018-11-08T17:59

By Joseph
at 2018-11-12T02:36

我以為買淘寶不退貨是共識畢竟那麼便
宜加郵資後退貨根本不划算吧所以完
全不買淘寶

By Kumar
at 2018-11-15T21:47

要寄回的成本太高了想要便宜淘貨這種風
險就是要自己承擔

By Bennie
at 2018-11-20T00:50

真的只能自認倒霉...

By Puput
at 2018-11-21T00:55

之前買了一件連身寬褲大概台幣600多也是
覺得不適合退貨直接跟賣家說然後按申請
退貨立刻寄回隔兩天賣家就退款了但運
費就200多了所以如果真買到破布的話很
便宜乾脆就算了吧勞心又傷神

By Belly
at 2018-11-25T18:38

看評價盡量看有圖實穿的負評也可以
看一下但淘寶買久真的不如去店面可以
摸到材質畢竟一分錢一分貨

By Connor
at 2018-11-27T19:04

負評很常被店家要求刪掉再給好處有時候

By Gary
at 2018-12-01T18:21

也不太準@@ 我是都死不刪應該不會有店家
千里迢迢搭機來殺我吧

By Rosalind
at 2018-12-03T01:50

我比較幸運目前是沒有買到過爛貨，不過
寄錯衣服都直接退款給我（不用退貨）

By Donna
at 2018-12-05T07:41

吃定你台灣人拿他沒辦法啊

By Una
at 2018-12-06T15:07

一次買的件數不要太多，試過好再說

By Victoria
at 2018-12-07T17:02

我買一次下定決心刪淘寶漏包裹集運
物流推來推去都說我收件了氣死

By Hamiltion
at 2018-12-08T19:03

買的很開心遇到破損都會退錢

By Tristan Cohan
at 2018-12-09T22:29

唯一一次退款被拒絕找小二很賣家就主動退

By Olivia
at 2018-12-10T20:11

認真看過評價跟買家秀比較不會出問題
，不看評價硬買踩雷機率超大，還有同
賣場圖一樣結果出的東西不一樣

By Queena
at 2018-12-14T19:18

通常老手不太買到爛貨

By Tracy
at 2018-12-19T02:08

淘寶要明確的瑕疵才有退錢，品質不符合
期待台灣到中國的運費當然要自付。認同
淘寶衣服買久了寧願去實體店面買+1

By Frederic
at 2018-12-20T01:36

評價大家一定都會看，還是比較喜歡實體
店，寧願買貴一點也不要買錯

By Oscar
at 2018-12-22T10:18

淘寶買飾品類跟一些自製店家的衣服不
錯

By Genevieve
at 2018-12-25T09:56

不把貨退回掌櫃就沒理由退款啊怎麼可能留
貨又要退款雖然是你說的爛貨

By Ula
at 2018-12-29T09:23

買得時候會多看評價跟買家秀就算買
到不好的東西自己也能接受

By Candice
at 2018-12-31T08:06

買淘寶就是要有不能退貨及踩雷風險不能接
受就只能買可以退換貨的平台

By Gary
at 2019-01-02T20:50

只能自付運費寄回去或是找掌櫃負
責
但是我還沒見過不願意負責的掌櫃就是
了

By Thomas
at 2019-01-04T19:08

有問題都拍照直接問賣家要承擔運費換貨
還是退款，幾乎都退款成功給參考（最差
也有退一半）

By Ida
at 2019-01-05T00:21

之前買一條圍巾送錯顏色掌櫃也是直接退
款，圍巾叫我自己留著

By Isabella
at 2019-01-09T05:57

我在淘寶買了一套床包組有瑕疵連絡賣家後

By Valerie
at 2019-01-12T21:45

賣家請我用順豐到付寄回也很快的處理了退
款所以還是看賣家的吧

By Dinah
at 2019-01-17T02:54

原來找小二可以退款！

By John
at 2019-01-21T05:55

遇過他們都直接退款很阿莎力欸因為他
們很怕負評

By Queena
at 2019-01-21T16:13

淘寶退還蠻阿莎力的阿只是我們寄回去的
運費不值得而已

By Skylar DavisLinda
at 2019-01-24T10:50

直接負評，圖片拍一拍評論上去，包準找
你？

By Charlotte
at 2019-01-29T01:28

我遇過一家是貨品有問題，賣家直接重寄
新的給我（客製商品）。另家是寄錯，
據理力爭，有退差價給我……不過這家
還是被我列黑名就是，實在狀況太多。只
能說遇到好商家還是能妥善處理，但惡劣
的真的就……只能列黑名不買。

By Andrew
at 2019-01-29T23:07

爛貨是指有瑕疵嗎？有瑕疵拍照給掌櫃看，基
本上掌櫃就會讓你退款了內

By Robert
at 2019-01-31T16:24

我給四顆也是被連環摳，直接不讀

By Suhail Hany
at 2019-02-02T01:25

爛貨是瑕疵嗎？台灣那一套不符合預期要
退貨有點難

By Suhail Hany
at 2019-02-04T12:35

老實說其實淘寶退貨制度在他們境內
做的不錯也很乾脆至於國外買家就
請自行拿捏

By Lily
at 2019-02-05T13:20

碰過東西寄回去都退的很爽快阿或是無法

By Lucy
at 2019-02-05T14:43

寄回的也會退一部份的費用甚至還有補送
賣場有在賣的正品當贈品寄來給我的說

By Yedda
at 2019-02-08T09:57

但買很便宜的東西退回去運費貴到不划算

By Edith
at 2019-02-11T00:35

自認倒楣啊，畢竟跨海光是運費就划不
來了，所以在買前買家秀都會研究很久

By Oscar
at 2019-02-13T09:10

就會自己認賠但你都沒退回還要人家退費

By Joe
at 2019-02-15T20:03

就算東西是爛貨但不是壞掉或有瑕疵阿...

By James
at 2019-02-19T10:23

個人覺得退款多數都很阿沙力耶！只有遇到
兩個需要小蜜介入處理的。還有一個是寄到
相同物品，所以賣家也直接使用順豐貨到付
款，退到賣家那（商品已經抵達台灣），但
購買之前會提醒商品會被轉寄過來，務必包
好跟確認商品品項。

By Carolina Franco
at 2019-02-21T08:21

目前都買評價高的，如安娜家本店的大
衣，還沒踩到雷

By Daniel
at 2019-02-21T18:57

應該是你沒作好心理準備跟功課就買淘寶
，請記得他是國外網購謝謝

By Kyle
at 2019-02-23T12:33

不要被價格迷惑買奇怪的店家，看起來
你應該是新手吧？就當繳學費囉

By Rebecca
at 2019-02-25T04:28

自認倒霉+1 退貨後續處理都太麻煩了..

By Zanna
at 2019-03-01T21:22

有十個負評以上我就不太買耶，淘寶評價

By Ina
at 2019-03-05T09:39

已經算參考值很高了

By Hedwig
at 2019-03-10T06:54

買淘寶就是要承擔風險所以自認倒楣
了吧況且都過2個月了

By Liam
at 2019-03-13T21:51

恩啊，所以要會看評價啊

By Annie
at 2019-03-15T22:59

所以我都不買淘寶...

By Sierra Rose
at 2019-03-17T19:10

淘寶只買熱門款（就板上已經有分享文的東
西）嚐鮮或太便宜的別碰可以降低踩雷

By Daniel
at 2019-03-19T23:33

買海外就是這樣阿

By Delia
at 2019-03-21T03:24

買淘寶就是這樣所以評價很重要尤其是眾多
好評中的負評

By Rebecca
at 2019-03-21T22:23

先排銷量再看評價可以過濾掉99%地雷

By Sandy
at 2019-03-22T18:30

除了記憶卡會買到假卡那也是銷量評價造假

By Heather
at 2019-03-27T03:31

所以3C/家電除了看銷量還要挑原廠旗艦店

By Brianna
at 2019-03-31T00:59

這是買淘寶的風險阿，所以我現在都會看評
價買

By Necoo
at 2019-04-04T16:56

跨國購物，無論哪國都差不多，風險都
自負。

By Kumar
at 2019-04-08T21:37

一分錢一分貨，中國現在經濟崛起物
價也一直飆漲
像我們北京這邊誰敢買200元以內衣服...

By Oscar
at 2019-04-13T05:58

現在都去實體商場買400.500元衣服，淘
寶上衣服給人一種廉價又質量差的感覺

By Tristan Cohan
at 2019-04-17T06:58

自認倒楣+1

By Hedy
at 2019-04-20T02:41

國際就自認倒霉居多，退貨那運費太麻煩

By Charlotte
at 2019-04-22T10:52

買過一兩家有瑕疵的物品跟掌櫃講都是
直接退款不退貨覺得看評價很重要我
只會買評價是高的賣場

By Zenobia
at 2019-04-23T08:07

不只淘寶網購都要承擔一定風險台灣
也是

By Kyle
at 2019-04-24T10:33

看評價沒有用，賣家會設法讓負評的買家
改評價...........

By Jacky
at 2019-04-26T20:14

高價品我會退貨，低價我就給負評，自認
倒楣

By Ivy
at 2019-04-28T14:50

你給完負評之後，你就會知道為什該商品
都沒有負評了~~~賣家三天兩頭死纏爛打
軟硬兼施就是要你改評價

By Sandy
at 2019-04-29T10:28

都寧願買貴一點，評價高一些的

By Gary
at 2019-05-02T13:30

看追評啊

By Christine
at 2019-05-05T02:36

若是負評改成好評的不會有追評內容就
是純粹好評的了...最近的經驗 orz

By Mary
at 2019-05-05T05:15

爛貨，又不退貨，賣家會認為你來鬧場
把，又不是瑕疵。

By Carolina Franco
at 2019-05-05T21:58

你如果買太便宜的本來就有風險不管是台拍
或淘寶

By Kama
at 2019-05-07T03:01

我自己感覺用官方集運，收到瑕疵品的機
率有異常高，這次購買的感覺，還特別強

By Sarah
at 2019-05-10T21:47

調發貨前要先檢查，還是收到明顯瑕疵品

By Mason
at 2019-05-12T20:17

以前用私人集運比較不會有這種情況

By Selena
at 2019-05-17T07:59

現在根本不買淘寶了之前光要處理漏
發退款就快氣死多花點錢找相對信
任的台灣店家買好多了

By Liam
at 2019-05-21T04:20

買淘寶一向不退貨

By Tom
at 2019-05-23T08:15

我之前漏發退款很快耶，跟掌櫃說漏發了
，他們問我地址知道是台灣後就馬上同意
退款了

By Audriana
at 2019-05-26T18:13

認真挑，別貪小便宜買太便宜的，會發
現淘寶還是有它的好

By Quanna
at 2019-05-31T02:24

在淘寶沒買過爛布，會退貨大多是因為尺寸
不合，退貨運費自行負擔很正常，建議買東
西前多看看多比較

By Harry
at 2019-05-31T04:01

大部分只能自認倒楣吧別買低單價的

By Barb Cronin
at 2019-05-31T18:37

逛淘寶跟上賭埸差不多吧，願賭服輸！

By Edwina
at 2019-06-05T08:08

我買淘寶都是抱著把錢丟進許願池的
心態XD不過多看評價真的蠻有用的

By Carol
at 2019-06-07T11:28

認真看評價別挑太便宜不然就當作買福
袋

By Carol
at 2019-06-07T16:20

網購就是這樣要承擔風險的有時候不
是自認倒楣只是退貨成本遠高於自行吸
收的成本

By Candice
at 2019-06-09T14:26

淘個幾次就比較會判斷了

By Quintina
at 2019-06-12T21:32

沒有人覺得淘寶最近評價沒有以前準確嗎
？最近差評很少看到

By Oliver
at 2019-06-14T11:35

不在淘寶上買衣服，因為無法退貨…而且我覺
得也沒有很便宜啊？台拍也不買無法退貨的。
但淘寶買其他東西九成五以上感到滿意…

By Edith
at 2019-06-17T18:23

淘寶衣服版型質料沒有比較便宜+1，小物
飾品較便宜

By Damian
at 2019-06-19T22:08

其實a原po就可以知道他不是新手，所以我很

By Ida
at 2019-06-22T14:38

好奇，問這個問題的他想要什麼樣的答案
然後也不回文，有點不懂意義何在

By Harry
at 2019-06-23T15:33

可以參考我最近的發文，建議打給台灣專線
的客服直接電話用講的，我第一次找的客服
也普通，後來再打，換第二個客服小姐做
事就很給力，說會幫我直接轉達小二請小二
重新審核，如果真的願意花時間就是客服電
話一直打，應該會遇到願意幫忙的客服。

By Mason
at 2019-06-24T20:32

盡量以後只買天貓或大賣家，比較有保障

By Kama
at 2019-06-25T18:13

我都會跟客服吵到店家自己退錢給我
，再不然負評ㄧ發也有求著另外多貼
錢的。唯一一次被店家騷擾有提交給
淘寶處理，隔天店家就道歉賠償了
不知道是我太會吵架還是走運......

By Ivy
at 2019-06-30T08:54

搜了一下ID 好像很愛買淘寶又容易有
問題只說是爛貨也沒說是不是瑕疵還
有一個用兩個月了的東西還想退貨？拜
託你別買淘寶

By Jacob
at 2019-06-30T12:17

按到噓了補回來但你既然這麼容易有
問題就....

By Lily
at 2019-07-02T19:54

是

By Andrew
at 2019-07-03T12:12

真的只能多看評價，人不在大陸買淘寶就是
這樣

By Jacob
at 2019-07-07T18:59

跨國購物本來就要有自認倒霉的心理準
備了～

By Delia
at 2019-07-12T12:12

本來就要自己注意啊評價等等都要看阿
便宜的話你自己就要注意商品品質阿

By Yuri
at 2019-07-13T23:01

寧可不買也不買完全沒評價參考的，我買
破布買到怕，價錢=品質，太便宜的還是
閃過會降低收到爛貨的機率，另一個最討
厭的就是賣場標示尺寸跟實際尺寸不一致
，真的只能承擔風險沒辦法……怒給差
評

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