買家要我開dispute console - 海外購物

有位買家不小心下錯標了，要我幫他開dispute console.
請教前輩我該怎麼處理?? 第一次遇到這種狀況...

以下是他給我的信
I`m sorry, i`ve made a mistake, please send me dispute console to cancel
transaction without warns.

想請教dispute console要在哪裡開??
感謝前輩撥冗看這篇~

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