買完COZIE接到詐騙電話 - 台灣製造

原文恕刪... 我又來聊聊了... @@a


因為我是深受詐騙集團困擾的賣家，一直很希望這個問題可以一勞永逸地解決，

目前開過的賣場很多，只有 PChome 商店街的客人反應過接到詐騙電話，

樂天、雅虎、郵政商城是還沒接到過，

PChome商店街的客服每次接到我的電話，都是固定問幾個問題：

(1) 被投訴的訂單編號

(2) 客人接到詐騙電話的確切時間（媽啦我怎麼知道）

(3) 客人有沒有使用公用電腦，例如在網咖下單，有沒有確實登出，

客人有沒有裝防毒軟體（媽啦我怎麼知道）

(4) 店家有沒有...<< 同上 >> （沒有！沒有！我們公司的網路是私域而且MIS管很嚴）

（再說 PChome 都裝憑證了，店家若使用憑證還被盜帳號，那這憑證是裝飾用的嗎？）


因為有一次客服跟我說，客人下訂單的時候訂單會回傳到 PChome 和店家，

所以傳輸的過程中訂單可能被截錄，於是我就建議他們傳輸的時候請把資料加密，

每次打電話去我也會問他們「有沒有改善計畫了，請幫我跟主管反應要求改善」，

但我想是沒有用，因為後來還是接到客人反應，



另外有外包購物網站的許多公司（許多，不是一兩間，看來我是被當肥羊了）

打電話或跑來跟我介紹他們的網站系統，我都會問他們關於詐騙電話的問題，

大多數的廠商都是避重就輕，強調他們很安全，

只有一間廠商很有趣，他建議我「訂單處理過之後就把它從後台刪掉」

因為刪掉之後就算被駭客入侵也沒資料啦～

但是...把客人資料刪掉的話，我之後要怎麼作客服處理啊？怎麼弄退換貨啊？

這位大哥有點搞笑，但是我沒有嗆他。



另外也有廠商說，是 email 被盜，因為客人提供 email 之後系統會發訂單通知過去，

這封信裡面會詳細列出購買的商品、金額、付費方式和收件人姓名地址電話，

信箱被盜所以資料被看光光，

嗯所以詐騙集團盜人信箱之後只看有沒有網購訂單？....


以上是目前我對於詐騙集團的感想，感謝各位收看 @_@

（也許這篇文章可以放到官方部落格跟大家分享，呵呵）

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