買國外的東西不知為何被退件 - 網店

Emma · 2017-04-05

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假日的時候買了Superdry買3送1的活動
找網路上代收的服務
都有持續追蹤貨物
結果到今天發現
http://i.imgur.com/FV4mKEb.jpg

聽說他家的東西會先從英國飛到美國
還沒到美國就被退件了
有人遇過這樣的狀況嗎
該怎麼處理..
第一次用帶收買國外網站的東西很心急QQ

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All Comments

David2017-04-09

網站應該有客服信箱寫信去問再由寄件
端去確認

Tracy2017-04-12

要不要先看一下原本購買的網站有沒有
退件原因說明，之前買過under armour
有發生過類似的，後來發現是不能用台
灣的信用卡購買

Isabella2017-04-15

DHL客服要用英文打嗎QQ 然後superdr
y官網寫運送中還沒收到任何有關的
信

Ula2017-04-16

我曾經在英國百貨網站Selfridge碰過類似
情形，我後來寫信詢問S百貨客服，給我的
回答是我給的郵遞區號DHL不能辨別（因為
我住屏東鄉下，DHL的郵遞區號系統查不到
），後來只好重新下單，並改用市區朋友住
家的郵遞區號，才寄件成功

Hamiltion2017-04-17

不太可能啊我都刷台灣卡也是寄美國地址
（集貨）都順利收到
問台灣DHL客服應該也可以查詢到狀態吧
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Jake2017-04-21

意思是這筆單歸英國或美國DHL管
然後台灣DHL也不是賣家無法插手
碰到貨運有問題聯絡賣方最快

Ida2017-04-22

因為跟貨運有契約關係的是賣方

Emma2017-04-25

有些貨運是不理收件人的

Oscar2017-04-26

superdry好像有鎖一些代收的地址我覺得
被superdry那邊取消也有可能

Oscar2017-04-26

可能是包裹包裝有毀損的狀況才會被DHL退
件若超級乾不寄代收地址一開始就會直
接砍單了

Kyle2017-04-27

現在解決了感謝大家 superdry重新
寄了已經順利上機