買二手品就該預期有瑕疵嗎？ - 網店

Rachel avatar
By Rachel
at 2020-02-28T22:52

Table of Contents

各位板友好：

不好意思，最近在Y拍上向一賣家買二手品出現了一些糾紛。賣家強硬的態度讓我自
我懷疑是不是自己的問題，因此想上來問問大家的意見，要鞭我是奧客的也請小力一
點。阿姨玻璃心，感恩。

事情是這樣子的，我最近在Y拍上向一位賣家買了一個古董包。以下是它的賣場描述：

https://imgur.com/a/v24yvm6

下標後才發現有賣家未提及的瑕疵，左邊扣環有生鏽且釘子外露的現象：

https://imgur.com/a/1SAJgrr

對比右邊完好的扣環：

https://imgur.com/a/2PPRkZT

下圖是原賣場上唯一拍到瑕疵部位的圖片，簡單的說就是光看這張照片很難看出有
瑕疵，但是如果知道該部位有瑕疵就可以察覺。

https://imgur.com/a/QJsmvUc

賣家在原賣場完全沒有提到有這樣的瑕疵。我向她反應，她表示一來我沒有主動問
她有沒有瑕疵，二來是她主張這些都是買二手包可以預期到的瑕疵。還叫我自己去找
人修理。她還表示賣我12000(對，你沒看錯，就是這個數字...)很便宜，我不該這麼
挑剔...

可是我自己因為有買過二手古董包，確實目前為止所買到包外觀雖然不是全新，但是
整體還是非常精緻，五金還是閃閃發亮也沒有這種結構性的損壞。

我試著跟她解釋因為當初她的賣場把這個商品定位成是精品包，而精品包的價值主要
來自於精緻的作工及細節，因此這樣的瑕疵雖然看似不大，但是已經明顯地降低了
它當初所宣稱的價值.....

結果她就一直跳針說那是二手品放久了就會有的瑕疵，雖然她沒有說但是買家應該
可以預期...

被她這麼強硬的回應，連我自己都有點自我懷疑了，請問一下，這種情況要求賣家
退貨真的很不合理嗎？看過去板友經驗，我可以主張民法359條物之瑕疵要求退貨嗎？

先謝謝大家了！

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Tags: 網店

All Comments

Jacky avatar
By Jacky
at 2020-03-04T06:35
法律我不是很懂啦，但之前我轉售二手衣
服也會特別標記有污損的部分，並且請買
家再三考慮，避免後續糾紛
Sarah avatar
By Sarah
at 2020-03-08T19:07
所以我是覺得對方應該要特別提出瑕疵部
分
Sarah avatar
By Sarah
at 2020-03-11T05:48
賣家應該標記清楚+1 已知是二手品的
前提下我個人可接受圖片樣子，但也
可以理解原po不開心的點，退掉吧
Mia avatar
By Mia
at 2020-03-16T04:38
覺得賣家應該一開始就要標記清楚 +1
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2020-03-18T09:56
題外話古董kelly如果狀況很好可能不只1
.2萬吧. 二十年的柏金都還是有六位數的
價格 這個有證明文件嗎還是刻印不然1.2
萬我也買不下去 如果都有只賣1.2我還可
以接受拿去修理吧
Sarah avatar
By Sarah
at 2020-03-20T01:53
五金氧化可以理解但是露出的話就是不誠
實
Bennie avatar
By Bennie
at 2020-03-20T04:42
賣二手的時候有問題的部分一定要近
拍一張啊，這是賣家應盡的告知義務
Agatha avatar
By Agatha
at 2020-03-24T07:09
要不要標明算是道德問題吧 他也可以主
張平常沒有注意到 呼攏過去 網購二手品
就認了吧
Jake avatar
By Jake
at 2020-03-28T01:34
他這樣主張你也拿他沒辦法 因為二手品
會有使用痕跡是合情合理 至於痕跡有多
重每個人判斷的標準也不一樣
Jack avatar
By Jack
at 2020-04-01T19:03
如果要提民法賠償的話這可能要自己研究
了 法律是給懂法律的玩的 剛去翻了一下
法條覺得亂七八糟的 立法案的到底有沒
有買過東西....
Madame avatar
By Madame
at 2020-04-04T15:04
原來是這樣阿那還是退吧XD
Liam avatar
By Liam
at 2020-04-08T21:00
問看看消保吧 畢竟二手有痕跡沒錯但是扣
環都分開的話應該算是不能使用了吧
Selena avatar
By Selena
at 2020-04-12T18:48
生鏽我也會沒辦法接受耶 賣場要備註吧...
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2020-04-16T06:39
不曉得那個釘外露是不是背一背就會分離
？ 如果比較傾向這種情況也許有機會吧
Olga avatar
By Olga
at 2020-04-17T18:34
先談談看堅持退貨吧 畢竟破萬
Freda avatar
By Freda
at 2020-04-19T16:19
我無法接受，畢竟不是小錢，勸你之後還是不
是在網絡買這種東西，就怕遇到這種死不認錯
的。如果你氣不過就 他，但很疲累的
她沒有拍清楚細節是她理虧
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2020-04-24T04:36
網購就是有7天退貨，這是一定有的，最好
是有開箱錄影存證，這種堅持不退的不用
怕
Belly avatar
By Belly
at 2020-04-28T01:27
她都內文有說售出不退嗎
William avatar
By William
at 2020-04-29T04:20
找律師好好諮詢清楚
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2020-05-01T00:56
就算她不退也應該給你修繕的費用
Doris avatar
By Doris
at 2020-05-03T05:00
問題是資訊不對稱啊 瑕疵要標出 才能決定
要不要購入
Doris avatar
By Doris
at 2020-05-06T06:52
重點應該在「對方明知瑕疵，無告知，卻
堅稱是折舊，但無反應在價格上」用這點
去諮詢看看法律相關單位呢？
Lily avatar
By Lily
at 2020-05-09T20:13
覺得賣家不老實 有瑕疵應該主動表
面
Hazel avatar
By Hazel
at 2020-05-11T02:55
賣家應該明白標註瑕疵處，明知又不告
知，資訊不對等
Lucy avatar
By Lucy
at 2020-05-13T03:38
二手品個人賣家沒有七天退貨吧
Hazel avatar
By Hazel
at 2020-05-16T11:09
表明
Kumar avatar
By Kumar
at 2020-05-21T04:45
若是有後續處理，希望您能上來分享
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2020-05-24T10:33
原本覺得如果是H價錢真的ok自己修也可以
接受，結果原來不是啊XD二手商品沒有7
天鑑賞，可以主張的應該是民法(前面原po
回文有提到)
Tom avatar
By Tom
at 2020-05-25T20:30
我以前買二手包也遇到相同問題，收到後
才發現包包有脫皮硬幣大小，賣家是說自
己很久沒用沒發現。原本賣家想用折舊退
Bennie avatar
By Bennie
at 2020-05-26T03:12
部分價錢給我，但包包一旦脫皮就沒救附
近會剝落更多，所以我要求退款，對方拒
絕後我態度很堅決，表明如果未達成共識
會訴諸法律，對方才退讓。不過真的很麻
煩，過程也很費心，一度懷疑自己太龜毛
，先拍拍原po
Ula avatar
By Ula
at 2020-05-31T00:15
講這麼多你先告吧，搞不好連成案都沒機會，
二手品沒這麼容易適用。
Dora avatar
By Dora
at 2020-06-04T01:09
二手物本來就應該要標示瑕疵處，是賣
家的問題
Elvira avatar
By Elvira
at 2020-06-08T12:12
我不是很懂這方面法律啦 但賣家把商品”
全部”的瑕疵列出來 我覺得應該是基本的
法律責任吧 沒有把所有資訊公開 就有詐
騙的嫌疑吧 你可以朝這方面找找看資料
祝你成功
Rachel avatar
By Rachel
at 2020-06-13T02:32
支持原po,雖然很麻煩，但別摸摸鼻子
就算了，二手品本來就必須誠實告知
物況，哪有人不講，還自己認定「已
」反應在定價上，根本誘導詐欺
Wallis avatar
By Wallis
at 2020-06-14T09:50
二手本來就該說清楚物況吧
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2020-06-17T08:17
覺得這算是重大瑕疵欸QAQ 幫原波拍拍，賣
家應該要主動提出+1
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2020-06-21T11:20
一萬二的二手物賣家居然沒提供細節照片..
.
Brianna avatar
By Brianna
at 2020-06-24T17:25
覺得可以走法律途徑，賣家不願協助拿回專櫃
修蠻可疑
Brianna avatar
By Brianna
at 2020-06-25T01:40
推，希望有更新情況時，原po可以上來說
一聲
Emma avatar
By Emma
at 2020-06-27T08:10
雖是二手品，但標示不清，介紹那邊寫的
很像超完美沒瑕疵的狀態誤導買家，而且態
度又差，只要不是現場購物都有七天鑑賞
期，應該跟是否個人賣家無關，覺得不應
該像前幾樓某k說自認倒霉，支持原po退貨
或提告
Carol avatar
By Carol
at 2020-06-27T16:43
個人賣家的確沒有七天鑑賞期喔
Emma avatar
By Emma
at 2020-07-01T14:35
支持你，賣家看準一般人不會告吧
Lucy avatar
By Lucy
at 2020-07-06T13:19
我賣二手的商品都一定會近拍商品，若有瑕
疵一定告知客人的
Lily avatar
By Lily
at 2020-07-08T17:11
看她態度這麼差也支持你提告，畢竟也不
算小錢
Hardy avatar
By Hardy
at 2020-07-08T22:31
https://law.moeasmea.gov.tw/ailt/modul
es/forum/details/?topic_id=20921
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2020-07-13T19:23
https://tinyurl.com/tzx4akt
只要常態販賣都算企業經營
Lydia avatar
By Lydia
at 2020-07-18T05:46
所以我不敢買二手。覺得生鏽這種等級
很誇張，這不給退也太....
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2020-07-19T09:57
而且我自己是不敢用生鏽的包包，不知
道其他人怎麼想的
反正我怕自己手有小刮傷的話碰到很不
衛生
這篇妳貼給賣家看吧 這個真的讓人無法
接受
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2020-07-24T04:21
誇張，一萬二耶...我前陣子也遇到一
位誇張賣家，賣場描述寫九成新，收到
有毛球污漬，詢問後竟說九成新是指功
能完整，非指功能新舊，都他在講...
Doris avatar
By Doris
at 2020-07-25T05:19
https://tinyurl.com/swkbqeb 跟你情況有
點像
Elvira avatar
By Elvira
at 2020-07-26T02:27
瑕疵退貨可以參考這文章，寫的蠻清楚
的
http://bit.ly/2Tt7hKF
Jack avatar
By Jack
at 2020-07-27T18:14
瑕疵擔保是民法= =你跟他主張廣告不
實可以退
Madame avatar
By Madame
at 2020-07-31T06:09
有瑕疵要事先標記，能不能接受是買家的事
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2020-08-03T04:35
我差點告過但經驗是這樣，律師說告
他民事可以，但就磨損部分修復的金
額做賠償，因為他並未詐騙主張全新
剛買或保證無瑕疵，因為他用這種價
格就是在告訴你他是二手貨你心理也
預期不是新的，所以頂多就包況不好
做修復的賠償。告還得花數不清的時
間跟錢，你斟酌吧，所以買二手要找
願意負責又誠實的賣家，這種你找不
到啦早就被人搶光光。
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2020-08-05T11:24
賣家講的都是真的關於反映價格之類
，應對中看來像熟諳此道的專職二手
John avatar
By John
at 2020-08-06T09:31
直接網路報案詐欺罪就好，這樣警察會打
電話給你，請你去做筆錄，不會吃案，記
得網頁存下來，資訊照實講就不會有事。
他這個有施用詐術使妳陷於錯誤而自願交
付財物，隱匿資訊也算詐術的一種
Noah avatar
By Noah
at 2020-08-09T16:37
先寄存證信函給他
Kyle avatar
By Kyle
at 2020-08-11T19:17
特種買賣，在7天內都可以無條件退貨
Callum avatar
By Callum
at 2020-08-12T19:37
不要亂告詐欺，小心被告誣告。他是
有拍圖的只是沒直接講瑕疵，詐欺很
難
Margaret avatar
By Margaret
at 2020-08-16T00:25
如果是專賣二手品賣家，就應該有消保
法
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2020-08-17T14:39
二手屋未告知瑕疵也一樣得退 一樣吧
Franklin avatar
By Franklin
at 2020-08-21T07:55
法律人路過，不要亂告詐欺，那是刑法
，構成要件很嚴謹，目前的情況不會成
立詐欺罪，白費功夫。原po也不用花錢
找律師，這種小額的請直接去法院的訴
訟輔導科，會教妳要用哪一條文、簡單
寫訴狀。民事調解的機率比較大，對方
嫌麻煩可能就會認賠了。而且妳這金額
不高，訴訟費沒多少。
Mia avatar
By Mia
at 2020-08-22T20:57
ps.我不是指原po這金額小，一兩萬的包
我也買不下手。只是民訴規定10萬以下
就是走小額訴訟程序，專有名詞不要誤
會
Candice avatar
By Candice
at 2020-08-27T11:24
先找法扶會或去法院做免費諮詢吧…網
民不見得都法律專業…
Robert avatar
By Robert
at 2020-08-31T08:31
所有瑕疵賣家都應該標示出來，這是
誠信問題吧
Irma avatar
By Irma
at 2020-09-05T05:14
love大的資訊很棒耶 希望原PO取得勝利
更新後續
Hazel avatar
By Hazel
at 2020-09-07T15:40
推樓上 別 詐欺而且你也沒辦法舉
Gary avatar
By Gary
at 2020-09-11T12:21
謝謝大家的關心及建議，其實我相關資
料都準備好了，法條也都有研究過了。
原本就計劃週一送件申請小額訴訟。只是
為了怕自己存在主觀認知的偏誤，才上
來貼文看看大眾對此件事的評論。再次感
謝大家讓我更有信心及底氣提出訴訟。
待本案結束後，我一定會把經過從頭至
尾詳細紀錄在板上，希望能幫助到有類
似困擾的網友，並且協助端正網拍風氣。
Ursula avatar
By Ursula
at 2020-09-12T14:35
趕快備份賣場說明！
Bethany avatar
By Bethany
at 2020-09-17T00:20
既然原po都準備好了，那我可以好奇
問一下，這個包的品牌名稱？老包還
可以賣到一萬二不簡單。
Irma avatar
By Irma
at 2020-09-17T21:42
這個二手一萬二有點太便宜了吧？真貨
嗎？
Rae avatar
By Rae
at 2020-09-19T13:33
二手物品基本上不就是要說清楚瑕疵
部分嗎......這是賣家應該做的吧！
Hedda avatar
By Hedda
at 2020-09-24T08:56
H大，它不是愛馬仕的，所以我才好奇
問是哪個牌子的，還可以賣到一萬二
？
Hedda avatar
By Hedda
at 2020-09-25T12:27
支持原po，期待後續分享！
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2020-09-25T21:32
沒寫有瑕疵 小錢就算了。但一萬二！
不能接受！
Linda avatar
By Linda
at 2020-09-30T01:45
我有學錯嗎......網路是特種交易...
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2020-10-04T08:41
有分專業賣家還是個人賣家嗎......
Mason avatar
By Mason
at 2020-10-06T05:57
https://i.imgur.com/cXpWD7D.jpg
第19條
抱歉我真的不確定 請大大解答
Poppy avatar
By Poppy
at 2020-10-06T11:26
跟網路沒關係，若個人賣家以此為業不是
偶一為之的話還是可能符合消保法的企業
經營者
George avatar
By George
at 2020-10-09T06:04
或許可以看看民法354 希望原po能分享後續
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2020-10-12T19:47
辛苦了，希望有後續，祝順利
Tom avatar
By Tom
at 2020-10-14T14:36
12000買這種致敬包我不行耶！
Yuri avatar
By Yuri
at 2020-10-16T22:40
H大，這確實屬於特種買賣沒有錯，可是
個人賣家偶爾販賣二手商品並不是19條
中規定的客體，也就是“企業經營者”
，所以等於是客體的要件不符合。當然
重點也不是個人或企業，重點其實是有
沒有常態販售，如果有，那就會被歸類
為企業經營者
Carol avatar
By Carol
at 2020-10-18T09:18
即便是個人賣家，只要他是時常在賣這
種商品的，都有適用消保法喔。不要被
賣家的話術唬弄了。但還是得注意七天
的時間，看要不要先用存證信函通知，
不然一旦被拖過時間，就糟了
Susan avatar
By Susan
at 2020-10-22T17:13
幾十年的包包我覺得還好欸....
Joe avatar
By Joe
at 2020-10-23T14:54
如果真的幾十年的包包 我覺得這樣蠻正常?
David avatar
By David
at 2020-10-24T20:43
還好歸還好 但賣家應該主動告知
Heather avatar
By Heather
at 2020-10-28T12:09
生鏽和脫落算重大瑕疵，哪能不事先告知
。
Callum avatar
By Callum
at 2020-11-01T00:12
重點是賣家隱匿資訊吧，不管包況如何
Queena avatar
By Queena
at 2020-11-05T13:33
同意主動告知減少雙方的麻煩
Madame avatar
By Madame
at 2020-11-06T18:26
這種商品還是要有細節照比較好

賣家少寄東西

Edith avatar
By Edith
at 2020-02-28T22:42
去超商取貨回來之後發現東西少 聯絡賣家後說週一會補寄給我 不過我訂單按延長承諾後 是3/3到期 想請問如果我3/3晚上還沒收到的話 還來得急按退貨退款嗎？ （想先按，等收到補寄的東西再按取消) 還是我最晚3/2就要按了？ 謝謝。 ----- Sent from JPTT on my Sony I4332. ...

日本MERCARI要重新認證

Oliver avatar
By Oliver
at 2020-02-28T22:14
之前是透過淘寶上的MERCARI認證手機來註冊的 今年初開始，發現VPN無法使用 然後今天想再嘗試，就發現要號碼重新驗證QQ 想請問有人目前還能繼續使用MERCARI的嗎 - ...

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By Ursula
at 2020-02-28T22:00
★物品名稱：方頭短靴 ☆賣家名稱：Aesop shoes ★拍賣網址：https://reurl.cc/XXO8eE ☆網誌心得：無 我知道這標題應該讓大家很疑惑 一開始在網路上滑到Aesop shoes廣告時也是滿頭問號 想說Aesop什麼時候開始賣鞋了 點進去不得了，鞋款完全都是我的菜 雖然 ...

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By Noah
at 2020-02-28T21:57
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日貨CANCAN結束營業

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By Jake
at 2020-02-28T21:19
這次是真的！ 之前私訊是由小幫手回覆的 日貨賣家越來越少QQ #重大通知 晚安！感謝大家長久以來的支持，最近經過多次討論與沈澱思考， 決定店面將營業到三月上旬結束劃下句點， 日韓連線短期內也不會再跑了喔， 主要是個人身體因素加上租約到期加上一直被棄標真的很難做下去。 (之前有私訊來問我們狀況的客人， 因 ...