買了2件衣服被淘寶官方集貨列為禁運品 - 網店

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請問一下

雙11在淘寶上買了一堆東西,其中一家衣服店的商品如下

https://goo.gl/ewdHTl

https://goo.gl/HFcWTo

用的是官方增利-新竹轉運

然後就被列為是禁運品

我有詢問過集貨客服,客服說說不定賣家在裡面裝洗衣液什麼的小贈品所以才會被列為
禁運

後來去詢問賣家,賣家的回覆是就只有2件服裝,其他東西都沒有

然後再跟集貨客服說,集貨客服回覆說可以拆包驗貨,但是需快遞公司拆,官方集貨不
能拆貨

請問版上有跟我遇到一樣的問題嗎@@

我現在完全不知道要怎麼請快遞去幫忙拆&驗貨

因為現在的狀態是快件已被轉運中心簽收,但是被拒絕入倉

所以快遞客服跟我說物品已被簽收沒有問題

因為那件外套真的很喜歡所以不想退貨

有可能請快遞去幫我驗貨嗎?

還是只能直接轉私人集運

謝謝回答

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All Comments

Mary avatarMary2016-11-16
只能請增利協助退回賣家,並知會賣家
並且你要申請退款,重新訂購一次即可
裡面應該是有液體類贈品~
Heather avatarHeather2016-11-21
我也是增利禁運,但客服都是官方說法,不
會關心貨物具體狀況,只回「我們隔天就退
給快遞」。我聯絡賣家請他幫我轉給其他集
貨,但我不知道會不會那麼順利。退貨重訂
好像比較簡單,只是就沒雙11優惠...
Ina avatarIna2016-11-23
同樓上 13號賣家說會聯絡快遞換收件地址
但直到今天都說聯絡不上快遞員
Regina avatarRegina2016-11-25
買了不繡鋼叉子,被認定禁運,只好退貨退
Joseph avatarJoseph2016-11-27
倉庫拒收隔天會退還給快遞,退貨的運
單號與原運單號相同,因此要了解貨
物流向可查詢原快遞原運單號。
Heather avatarHeather2016-11-28
原來如此 我擔心追不到貨 現在放心一點了
Ida avatarIda2016-11-29
官方集運拒收沒個標準,每次用都像賭
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2016-12-01
我也遇到同樣問題
Connor avatarConnor2016-12-03
不過我從13號被告知衣服是違禁品,要退
回去給賣家,到現在我用原貨號查詢,仍
然是已簽收的狀態,不知道我現在貨退到
哪裡
Irma avatarIrma2016-12-06
我跟你遇到一樣的情況,現在只能等增利
退貨給賣家,打算直接請賣家直寄了。