買Y拍商品 廠商堅持收到貨才退錢 - 鑑賞期

一段不好的交易經驗 有點長...
拜託各位大大耐心幫我想想辦法...謝謝Orz

經過概述如下：
6/17 下標買了雙鞋 採貨到付款方式
6/22 收到鞋子 付款完成
打開看到鞋子 發現鞋帶顏色與圖片不一樣
品質也非常差(後鞋跟大小不一)
就立刻上網留言給賣家說要退貨

在這中間 6/23 24 25都各留言一次給賣家請他回應
但賣家僅於6/24回覆 且內容未提及退貨事宜

6/25 下午三四點 看到賣家與他人交易的評價中留有即時通
便自行將其加入 並詢問退貨事宜 一開始賣家說不能退貨
由於我有爬過文 知道有鑑賞期 所以我就如我查到的資料跟賣家說
好不容易他願意幫我退貨了 但退貨回去的運費要我自己負擔
(但不是有規定運費是業者負擔嗎?) 原本想說自己貼一點錢就算了
但他堅持要收到貨才肯退款 但看他的評價 實在無法相信
(有位賣家6/8下標 之後沒貨要退款 到現在都還沒收到)
且賣家不願意講公司全名及電話 所以我提議用貨到付款的方式
賣家還是不願意 說如果我不肯照他們的方式就走法律途徑

由於上述皆是以即時通溝通 且我又是用公用電腦
無法將過程記錄下來 現在我想去申訴 手中只有對方的名稱(非全名)及地址
網上搜尋也搜不到 不知道這樣我該如何提供資料給消保官?

謝謝大家耐心看完 這個賣家搞得我很生氣阿... T___T







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