貨運掉件 - 網店

以下問題可能有些許法律問題，但因為google發現許多鄉民在本板發問

所以冒昧請教各位有經驗的先進如何處理

§我在11月初網購衣物，11/7發現尚未送到

11/7以貨運單號查詢貨運進度發現"11/5已送達"

11/8請賣家提供相關資料後請貨運公司調閱簽收紀錄

發現"簽收單上一片空白"，沒錯，就是貨沒送到，簽收單上還沒人簽收

因中間有事耽擱，處理此事有些慢

11/14貨運公司表示11/15會請司機跟我聯絡

11/15貨運公司表示，貨運委託是對寄件者負責，因此對於此事他們還要再調查後回覆
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問題↓
1.貨運公司是對寄件者負責，所以東西掉了，身為網購消費者的我沒有對貨運公司
主張求償的權利?

2.如果賣家不願出面對貨運公司求償，是否可請賣家以委託書的形式授權給我
讓我對貨運公司求償

以上問題!請有經驗的先進幫忙解惑

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