貨已簽收 集貨卻找不到 - 網店

（手機排版）
我去年11月中幫我姊買了兩面鏡子
那時候店家只給一個貨號
集貨發到台灣後我姊說少另一面
去問了店家說他們當初是發子母件
並且再給我子件的單號與母件簽收照

店家給我母件簽收照後 我傳給集貨
集貨說會有兩筆簽收照 要我要到子單的簽收照
店家後來跟順豐詢問
順豐說子母件只簽母件的簽單而已
https://i.imgur.com/lWQdvrz.jpg
https://i.imgur.com/fno5jok.jpg

集貨一直跟我說就是要看到兩張簽單
他們自己那邊就是查不到子件的貨
https://i.imgur.com/heuHjmA.jpg

我自己有用兩筆單號交叉去查件
我自己有用兩筆單號交叉去查件
確實是子母件 也同個時間被簽收
https://i.imgur.com/2lxZKFX.jpg
https://i.imgur.com/rPQuxNg.jpg
https://i.imgur.com/gxXl4Zd.jpg

後來我直接截圖我查順豐的結果給集貨
集貨才說他們去核對倉庫跟順豐
就這樣都還在跟我說核對中...
一直拖都已經要一個禮拜了.....
https://i.imgur.com/CSL8lVB.jpg


請問我有什麼方式可以自己問到順豐？
或是大家有沒有遇過類似情況？
有什麼樣的解決方法？
遇到這個狀況真的覺得很雷T_T
麻煩大家了 謝謝 不好意思 嗚嗚

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