貨不見了 韻達/大啟 - 網店

有一個包裹不見了 私人集運大啟是有幫忙追問
說是會退款 但是日子一天天過就沒下文了....

覺得不對勁 ㄧ查之下 發現韻達物流那邊有蓋簽收章 又回頭問了大啟 給我的回應是章是
放在送貨員那方便做事（咦？）
還給我看監視器畫面當天的確沒有收到我那件包裹
還跟我說 派送員也承認當天只送ㄧ件（我有2件）

後來我自己想跟韻達確認
上韻達的官網 還不能註冊....
客服還是智能機器人 投訴也沒辦法...
最後請在大陸工作朋友幫忙打電話問
很官方的說法 有簽收章就代表有送到貨唷

剛剛跟大啟聯絡 他也很篤定的告訴我
明明貨就沒送到 章給別人是方便 是他們錯了
但是包裹不在他們那

請問大家 我該怎摸辦？？？
該相信大啟的話（都簽收了 但貨不在那）
還是韻達（完全聯絡不到真人...）



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