貓狗乾糧染菌 好市多回收 - 好市多

我也分享一下在大順店退貨的過程
基本上我帶了一包有外包裝的好市多自有品牌羊肉口味過去 內有三分之二飼料
型號對照給的資料的確是有中 (後來卻被告知條碼沒問題)

一開始退貨的時候 櫃檯跟另一位員工在飼料袋前一直看著"條碼"討論
等了一陣子的我 忍不住過去問她們狀況
店員：因為這批的"條碼"是正常的 我們檢驗也是ok 其實不在召回的範圍內
我：但是上面的"批號"都跟妳們櫃台公告的符合了 為什麼會沒在召回範圍?
店員：嗯~ 我們只是討論一下條碼方面的資訊而已
聽到這邊我就請她先幫我辦理退貨了
畢竟貨品的批號都中了 誰管妳條碼怎樣 要討論妳們有空再慢慢討論

後來我要求連同之前購買的三包一併退錢
一開始店員面有難色 不是很想退給我
但是我後來告知 狗狗在前一陣子找不出任何原因的"嚴重腸胃炎"
來來回回住院好幾次 花了一兩萬 差一點弄到要開刀檢查
當時找不出原因 現在可以合理的懷疑是因為沙門氏菌引起腸胃問題
如果她們不願意退貨 我可以申請病歷記錄出來給他們看該怎麼處理

說到這邊店員就沒有繼續堅持了
所以今天我把之前的三包也一併退掉了
四包當中只有今天這包有包裝跟剩餘的飼料
然後只帶了會員卡 其他單據都不知道丟到哪邊去了
但是電腦可以查 所以想退的人不需要擔心

退貨當中還有一個小插曲 就是我故意問店員
請問這幾款飼料妳們裡面應該都下架了吧!
店員:裡面還是有賣 因為我們這批的條碼都是正常的
(也確定了我退的這款羊肉是有繼續賣的)

好啦~ 當我退完貨又進去逛
莊孝維~ 有被召回的飼料根本全都下架了
那剛剛還跟我說 你這款是沒問題的 裡面還有繼續賣
請問這是怎麼回事? 難道是要勸我別退貨? 或是賭我今天不會進去逛?
不用這樣騙消費者嘛~ 這樣的感覺真的讓人很不舒服

還有 如果自己不是很確定飼料的批號 就請直接拿去退吧!
因為查會員卡資料或許也不見得完全準確
今天在退貨的時候 有另一位客人用會員卡請店員查資料
店員告知他當初買的沒在召回批號內 那位客人就接受然後離開了
這樣的查詢方式我是有點疑問的
畢竟今天我這包 明明批號都跟召回的符合了
可是他們卻說"條碼"不符 不在批號內 → 然而召回的資訊並沒提到條碼方面的資訊
那我就不知道 那位請店員用會員卡查資料的客人
所謂的"資料" 難道也是好市多自己訂下的"條碼"規則嗎?

萬一是這樣的話 真的無法令人放心
如果好市多幫你查的是"條碼"的資訊 但事實上批號是有中的
這到底該怎麼算呢?!

以上 這是我退貨的過程與心得
我想說的是 今天是商品出現瑕疵而造成飼主的恐慌
所以不要將自己退貨的行為當成是澳客
畢竟我們也不是故意找碴 或是故意把東西吃到精光剩包裝退貨的
這種食物的瑕疵 所能影響的事情可大可小
(聽說沙門氏菌如果發生在病弱的個體上 最嚴重是可能引發敗血症的)
屬於我們自己的權益 就正當的去爭取吧!

就算沒有召回事件 好市多也是標榜著 不滿意無條件全額退費 不是嗎?
總之 要退貨的飼主請放心的去退吧!
站在有理的一方 不會有問題的


※ 引述《peggy0923 (許願!工作順利)》之銘言：
: 今天去問了退貨的事情
: 結論是有退成功2包
: 一包有發票（2012/03買），一包沒有發票（查卡2011/12買）
: 地點是台南店
: 但整體過程徹底感受到台灣人危機處理的悲哀與無奈。
: 企圖湮滅問題
: 台南店的說明只有a4大小，擺在退貨櫃檯旁邊
: 上頭有兩個重點:
: 1.台灣進口的送檢沒問題
: --->請問你是送哪裡檢驗沒問題，怎麼連單子都沒貼出來！？
: 之前塑化劑，連投幣機上都貼滿滿的檢驗單
: 2.居然寫飼料是2013/6～2013/7月到期的才有問題
: ---->英文網頁和蘋果新聞明明就寫 2012/12/9～2013/1/31
: 到底是誰在說謊，到底該相信哪一個說的才有問題！
: 態度非常消極
: 過程中好多人來問
: 應該很多飼主跟我一樣用密封飼料桶
: 所以外包裝早就回收了...
: 退貨處小姐的說詞居然是：飼料沒問題，沒有外包裝，我們不退。
: 很多年輕人聽了，摸摸鼻子就離開了
: 輪到我們的時候
: 我告知小姐有人在台南店用查詢方式辦理退貨
: 沒有外包裝，但一定要飼料的話，我可以再回家拿
: 小姐也用消極的態度為難我們
: 一直說飼料沒問題，是給真的很擔心的飼主來退的
: 我跟小姐說：
: 很多人都用密封桶，外包裝早就不在了
: 不知道到底有沒有吃到污染那批，飼主和寵物已經夠衰了！
: 再說，
: 如果飼料真的沒問題，你們公司願意退你身後那一大車的飼料錢給飼主嗎？
: 小姐臉很臭的打過電話給所謂的主管
: 表明只退去年12月以及今年3月購買的2包款項（去年迄今共買了6包以上）
: 我也臉很臭心情很差，不想再多講了 ＝"＝
: 只是深刻感覺台灣人的可悲
: 新聞鬧這麼大，居然還一直說沒問題沒問題
: 飼主和寵物們明明是受害者，卻搞得很像奧客 ＞"＜
: 「恭喜阿，沒吃出毛病」的心態
: 好像我們應該為此高興一樣！
: 幸好總算退成功了
: 馬上衝去寵物店買新的飼料和罐頭。
: c家正義軍不用放大絕
: 我以後應該也不想再買c家飼料了 XDD
: PO文的目的只是告知飼主們，有疑慮就去退吧，不要怕被刁難
: 因為整個事件裡最倒楣的是你的貓貓你的狗狗
: 不是costco！
: 再說，拿退貨的錢去買新飼料或肉乾，你家寶貝保證愛你爆表。

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一杯咖啡冷了
總有另一杯在爐上沸騰著
於是
我們都在咖啡館裡見證天荒地老...

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