讓客人插隊的店員 - 便利商店

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之前在-4工作的時候

有一天我值晚班(當時是工讀、早晚大夜都會接),有個應該還是學生的男生在選飲料。

選完他走到櫃檯,大約他同時到櫃檯的時候店門口也走進來一位中年男性。

中年男性還沒走到櫃檯就用著帶有酒臭的口氣喊了七星硬殼

但因為時間太接近了,我選擇先幫男生結帳飲料。

那個有喝酒的中年男性就開始鬧了,說我怎麼給人插隊阿

我就說那位男生已經挑了一段時間,

他就借提發飆:「不然都給店裡的客人結完他再結好啦」,就賴在店門口不走

後面進來的客人也聽到他在那飆速速離開,甚至到後來還說我太年輕,不懂做人的禮貌

要我跟他出去好好教訓我,當下怎麼辦? 只能道歉阿 ,好說歹說,他終於結帳完走人

之後看到他進來買菸都惦惦沒什麼。

直到又有一次,他X的又喝了酒進來,我看到他馬上拿七星出來,他又盧了很久

而且看來只針對我,ㄍㄊㄇㄉ,好險我退了(?)


說真的,插隊這個太難了,後來前輩都叫我直接把問題丟給客人

對著客人的面,用櫃台前聽得到的音量講「請問哪位先來的」 這樣。



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All Comments

Caroline avatarCaroline2015-09-30
Puput avatarPuput2015-10-04
這種的越這樣吵,我會越弄他...基本看到他拿七星這反射
動作本身就是錯的,只會讓他吃定你...
Hardy avatarHardy2015-10-07
店員沒錯為什麼都要道歉 ,這種人擺明就是找碴 他在門口亂就
報警
Leila avatarLeila2015-10-11
報警>鬧上新聞>公司:你為什麼不道歉不安撫客人要損害
公司形象
Gary avatarGary2015-10-14
沒鬧新聞客人客訴>公司:不好意思我們教育不周(拉著你
帶禮盒/紅包上門道歉)
Isabella avatarIsabella2015-10-18
沒新聞也沒客訴>別鬧了除非他不住這不然三天兩頭鬧一
次直到有一方永遠離開為止
Madame avatarMadame2015-10-21
尤其像這種常喝酒的中壯年客人最容易這樣 而且他清醒
時還會好像什麼都沒發生過 喝了酒的話又會…
John avatarJohn2015-10-25
這種文化真的好怪 鬧上新聞是對方丟臉怎會是損壞公司形象。
這種人就是要讓他上新聞丟臉阿 超商店員真的很有EQ
Isabella avatarIsabella2015-10-28
就高層腦袋永遠不通啊… 反正一百個店員的尊嚴比不上
一個客人的消費值錢(笑)
Megan avatarMegan2015-11-01
鬧上新聞的大部份都是店員一直在道歉的而奧客還很嗆的 ,反
而很少看到臉臭的店員跟奧客吵架上新聞
John avatarJohn2015-11-04
通常上新聞後,明明是對的只好認錯,其實有一方面都是想
賠錢了事,不想額外滋生麻煩,所以也讓台灣出現越來越多
Enid avatarEnid2015-11-08
的奧客
Edith avatarEdith2015-11-11
回答有問題吧?挑了一段時間就該先結帳嗎??
Eden avatarEden2015-11-15
挑語病也不是這樣,遇到這種同時,要選哪位先結也不可能
依什麼標準,還有一看就知道客人就是想吵,說那原因也只是
禮貌上給他個回應
Erin avatarErin2015-11-18
台灣奧客文化阿 公司不挺你 要碼走 要碼龜
Zora avatarZora2015-11-22
那你幹麻還說什麼他都挑一段時間?