讓人超想罵髒話的地頭蛇！ - 顧客行為

算小女子我有眼不識地頭蛇好了，那天一個老傢伙帶著兩個老女人走進我們店門，
一進來老闆跟老闆娘就陪著笑打招呼：「哎呀~你不是去大陸了？」閒談瞎扯一番，
我想是老闆他們的熟客，也沒多想什麼，還是很殷勤地遞茶倒水送菜的，一切都還
OK。

結果過了一陣子後，我突然聞到一陣煙味，心想說不會吧，因為後來政府規定如
果沒設吸煙區基本上室內就是禁菸的，而且牆上也很清楚地貼著禁菸標誌，哪裡還
有這麼白目的客人，仔細一看，就是那個老傢伙。

回頭想請老闆娘處理，結果她正在電話中，我想說態度客氣和婉一點，客人通常
也都會接受的，所以我就走了過去，微笑著跟這老傢伙打招呼，說：「伯伯，不好意
思，現在人比較多喔……」我甚至連「不要抽煙」這四個字都沒說出口，他就面無表
情地點了點頭，默默把煙熄掉了，表示他自己也知道公眾場所是不該這樣吸菸的。

原本以為這樣就沒事了，沒想到過了十分鐘後，他突然大聲叫著：「喂！那個服務
生，妳給我過來！」老闆娘看到情況不對，趕快跑過去詢問發生什麼事了，就看那老
傢伙氣呼呼地開罵，大概在說我怎樣怎樣吧。說了一會，老闆娘也把我叫過去，一邊
幫我打圓場，我就一個勁地對那死老頭微笑，才算沒怎麼樣。

後來他們走了後，老闆娘才跟我說那老傢伙是這附近的混混，惹不得。我的第一個
念頭是：「這麼老了還在混，你可憐！」說真的，大概是我年輕嚥不下這口氣，這種
惡人為什麼要縱容他？讓他以為世界上所有人都得聽他發號施令，這樣是正確的嗎？
我真是不懂啊……

--