請教關於shoebuy出貨的問題 - 海外購物

我在四月初的時候有向shoebuy購買鞋子，並且請位於美國的代收者代收

但因為帳單地址跟寄件地址不同，被shoebuy認為是卡片盜刷

後來我就請代收幫我電聯該網站，要求取消該訂單並重新下單，這是4/15的事


所以到現在為止有兩筆訂單


可是第一筆到現在為止遲遲沒有退刷

然後第二筆到現在也還沒有出貨，都過一個禮拜了


然後我寫信去問也都沒有回，請問有購買shoebuy經驗的板友

shoebuy的效率本來就那麼差嗎？還是根本不想理買家？


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