請教淘寶賣家無法退款至支付寶 - 網店

我跟淘寶賣家買了床罩
尺寸送錯，寄回運費不划算
賣家只肯補貼廣東(我的集貨站)發過去的運費

賣家後來說退補貼至支付寶
但是回覆下列訊息

收款人： 修改 从我的联系人选取 +向多人付款

↑ 收款方未满足实名认证收款要求，无法收款。请通知对方补全实名认证信息。
亲您没有实名认证呢
您要认证下不然没办法收款


我回覆她
沒有實名還是可以退款
只是賣家那邊會出現提醒說這個帳號還沒實名
實名認證不影響收款的功能 一年就是五千上限

對方還是說沒辦法
請問還有其他方式可建議嗎?

(我沒有去過大陸...)

先謝謝大家的回覆


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