請教如何連絡4PX客服及處理拒收退款 - 網店

我接觸淘寶沒多久，目前使用手機購買淘寶共三次，

這第三次就遇到了一個不太了解的問題，

想請教一下大家如何處理。

-----------------------------------------------
前幾天下訂了一批約7樣商品，

選擇了官方的集貨商4PX，

結果昨天收到了4PX傳的簡訊說：單號39317948525999499因剪刀拒收，
請聯繫賣家退款。

我才想到剪刀是禁運品，於是聯絡了淘寶賣家。

我看了一下這筆賣家有贈送"運費險"，未收貨應該可以退回。

跟賣家溝通了一下，賣家同意可以做退費，我就在淘寶這邊點了退費(未收到商品)。

可是剛賣家又回了我說他們聯繫不上退回，請我連絡集運倉，

對話及快遞物流如下圖:
http://imgur.com/a/fWfKE

http://imgur.com/a/ufJ3E

我看物流，貨物應該是在快遞那邊，

但是賣家卻說快遞請他連絡集貨倉，

但是連絡不上，所以請我去連絡集貨倉…

所以問題來了：

請問我要怎麼連絡上4px集貨倉呢？是寫email嗎？

請教有經驗的網友，遇到這種情況我下一步該怎麼處理呢？

謝謝大家！








--