請教如何退書給國外書商 並且運費由對方支付 .. - 海外購物

各位版友好，小妹想請教一個有關退書到國外並讓對方支付運費的問題

先描述這令人哭笑不得的情形，我七月中旬在 itSMFBOOKS bookshop
買了一套價值 449歐元的圖書

7/22 客服人員A 來信問我要如何運達台灣，我選擇用普通空運到台灣，
預計三週，8/15到台灣，運費僅22歐元，全部刷卡支付（歐元真貴啊 - -||）

8/6 我的信用卡發卡銀行簡訊通知我被charge 3千多元，經查是itSMFBOOKS
bookshop，大驚寫信去問，天兵的客服B說，因為他用 Fedex寄給我，運費
不足，所以補收68塊歐元（GOD~~這樣運費要90歐元！4千台幣！！！不..重點是
你這客服在搞啥，整個改貨運方式跟加收運費的過程都沒問我....）

我大怒下寫信要求客服B去看我7/22跟客服A信件內容，我選擇的是一般貨運，
措辭嚴厲說若有任何交易問題，請先詢問我後再請款才對，並要求退刷這多出的
Fedex運費，客服B答應退運費，但信裡加一句，已經寄出，invoice有問題，他會
再更正..

8/9號我收到來自Fedex的一包書，因為對方的疏忽卻提早拿到書，心裡還有點小高
興 ..

然後8/15...我又再收到一包書，用一般空運來的...我才知道客服A跟B都寄書給我
，我還得退回去哩 囧....

寫信問對方，怎麼退件，運費誰支付，客服要我在包裹寫Back to XXX，他們會支付
運費..（我問：Who would pay the transportation charges? 客服B：We do. You
just need to write on the package back to sender. ）

可是台灣的貨運不是都要先付款嗎？請問我已經拆包裹，要怎麼退件才能由收件人
付運費，或是哪家貨運公司可以找收件人伸錢，有勞經驗豐富的版友提供情報，小妹感謝
啊 ...囧

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