請教一下責任歸屬問題 - 網店

小的想請教版上大大一下

如果今天賣家賣買家一個3C產品 但是買家收到時就發現是壞的

於是買家申請蝦皮退貨 賣家覺得他出貨沒壞(沒測試)

買家不給退(表示可能是運送途中用壞或買家用壞) 賣家想退(一收到就是壞掉的產品)

詳讀過

一、商品有瑕疵時，企業經營者需負瑕疵擔保責任：消費者可以主張解除契約(退貨)或減
少價金。但當消費者主張解除契約(退貨)顯失公平時，消費者僅可以請求減少價金。（參
考民法第359條）
二、商品缺少企業經營者所保證的品質或是企業經營者故意不告知商品的瑕疵：消費者可
以請求品質差距的損害賠償，而不主張解除契約(退貨)或減少價金。（參考民法第360條
）

那是不是賣家如果遇到想退貨的買家都用這招穩輸的呢....

謝謝大家


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