請幫我！樂趣購一直少發貨 - 網店

請大家幫忙我


10／1在淘寶買了衣服

我請賣家幫我分成兩包原本想用超商配送（因為有體積限制）

轉運商就選了樂趣購

10／3物流開始送貨
http://i.imgur.com/ikjLK4F.png
http://i.imgur.com/Mo1Asof.png
15號我收到包裹 但卻少了一包

在阿里旺旺上面詢問了賣家

賣家告訴我很有可能是因為轉運商不知道我的訂單有兩個包裹

所以只送出一包 要我去問

接著就是折磨的開始


我訊息丟了很多 詢問我的包裹是不是少一包
在線客服完全不理會
http://i.imgur.com/YKWaDeK.png
http://i.imgur.com/5AH9ydC.png
http://i.imgur.com/UfGxP08.png
http://i.imgur.com/9aGrtiH.png
http://i.imgur.com/va30hSl.png

最後我打電話去 他們才幫我查到包裹在他們倉庫

但是要發貨的話要再補郵資（這邊我就已經覺得奇怪了，照理來說如果不知道我另外一包
是一起的，那難道他們都不會想說多出來的那包是哪個客戶的嗎？）

然後我又補了郵資給他們


因為我還有第二張訂單也是分兩包

所以我付款後告知他們三包一起幫我寄出
http://i.imgur.com/POK30ga.png
如圖 17號告知客服已付款

詢問他們何時能幫我發貨

（因為第二張訂單10號就到倉庫了，也遲遲未發貨）

沒有人給個正確回答

從上星期四(10／16)開始 每天從早上丟訊息給在線客服 丟到晚上

早晚各一通電話

沒騙人我真的是每天打 每天問

在線客服回答問題跟你詢問問題的比例大概是100：1

在線客服不回 我就打電話問

每個接電話的客服都說

：有問題聯繫一下我們在線客服，您別著急，我們會盡快處理的好嗎

我：盡快是多久，我等好幾天了

：總之就是盡快


以上無數的不愉快通話就不多說

但他們態度真的很消極

我上禮拜五打去淘寶客服 要他們幫忙

掛掉電話沒多久樂趣購馬上主動打來

說已經幫我登記了安排優先出貨


然後又等 等到禮拜日(10／19)我又打一次電話給客服，有位小姐向我保證最早今天（10
／19）最
晚明天一定給我發貨（10／20）


我還再三確認：最晚一定明天（10／20）發貨嗎？

客服：一定一定


然後20號下午我打去問發貨沒

得到的回覆當然是還沒

我累積好幾天的怒氣全部爆發

我問說：到底什麼時候要發貨？你們真的很扯，付款好幾天了貨一直拖，說有問題找在線
客服結果每個人問一百句才回一句，昨天我打來你們有位小姐向我保證今天一定給我發貨
，那現在呢到底發不發，不發貨就退款！

然後客服依舊鬼打牆的：我不能給你保證，只能跟你說我們會盡快

理智線斷掉！！！！！我說：你們主管在嗎？把電話給他聽


就一個男的來接我電話了

我又重複問了一次，他也是說沒辦法保證，我說：難道你們說話都不用負責嗎？昨天那位
小姐向我保證你們今天一定發貨，現在在耍我嗎？你們做事這樣做的？一定要我每天打去
淘寶投訴你們才肯處理我的事情？在線客服不回應打來給你們也不處理，到底是怎樣要不
要發


他一直打牆說只能盡快

我：盡快是多久 給我時間 沒有盡快

最後他才妥協了說最晚明天一定給您發

我說：你最好替你自己說的話負責，你叫什麼名字

他：許先生

我：好，許先生，這是你今天親口向我保證明天一定給我發貨，如果不發貨我再打去淘寶
投訴你們之外，上海那邊的親戚直接會去幫我告你們詐欺，你最好是說到做到


最後21號他們用阿里旺旺通知我出貨了

然後我有再打去確認一次是不是三包幫我合併一包寄?

他們說是

重點是！！！！！今天包裹到了

我看到包裹差點沒有吐血

超小一包 裡面只有19件衣服

我自己加上很多親戚朋友訂了總共106件


我至少還有50件沒有收到

我該怎麼辦才好？朋友都一直在問 第一次遇到這種事情不知道怎麼處理

拜託大家幫幫忙了



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