請問關於亮點所謂的保固認定規範 - 電視

作者: trama (宅宅宅) 看板: Digitalhome
標題: [問題] 請問關於亮點所謂的保固認定規範
時間: Tue Oct 19 14:18:20 2010

大家好 小弟剛入手液晶電視(Sanyo 47ke3)

很不幸的 有一顆亮點 位置用九宮格表示

大約就是電腦數字鍵的1和2交界處的上方

首先我要先澄清一點 基本上距離遠一點

除非是看恐怖片之類的 有大量黑色底色

不然其實不明顯 一般使用不影響

不過可能是我有點強迫症吧XD

一旦記得那位置 一碰到黑色畫面 就全身不自在的往下看那顆= =

恩 前面是騙騙P幣^^

因為才剛買兩天 我就打了電話給三洋問問是否有保固

因為我翻遍保固條款 只寫著全機三年保 完全沒提到亮點部份

所以我直接就表示說有一顆亮點 描述了一下位置

那個技師(MAYBE?)聽了之後笑了一下說 一顆亮點打電話來問的真的不多XD

接著我問他亮點是否有保固 他說會幫我處理

他隨即表示會找專人過來檢查機體是否損傷 是否可以換貨

我當時想說 那就是應該願意幫我修或換了吧

就在今天早上 又接到三洋另一個人員

劈頭就問 你電視有什麼問題???(口氣老實說不太好)

我又解釋了是亮點問題 他首先問我說數目 我就說一點

他就馬上說 要三點才算瑕疵品

(恩 我查了很多資料 國際保標準也看過 版上爬文也看過

發現基本上都會描述保固標準 譬如說在正中央超過幾點之類的

或是分AB區域 但是基本上大廠都會有個註明吧?)

我就說 不是也會參考亮點位置嗎? 況且你的三點標準怎麼都沒寫在條款裡?

然後他接著問 那位置呢? 我說大概在正中央左下位置(1&2之間上方)

他又重複了一次 要三點才是瑕疵品(那幹麻問我位置= =)

因為他口氣真的擺明就是愛理不理 我有點火大

我就問他 三點是貴公司的標準 請問有註明嗎?

他說叫我去翻保固書 我就說我看過了 沒看到

接著又叫我去翻保固條款 我表示也查過了

然後他表示可能在其他地方 我就請他找出來位置然後跟我回覆一下

他也是冷冷的應了一聲(算是表示同意?) 就掛掉電話了

至今沒回應....



上面廢話很多 只是單純要詳述經過

我的問題是 現在亮暗點保固可否的標準

是否都是以公司為主 不需要標示?

因為爬文過 也去了01查資料 發現基本上現在各大廠

有些還是有保亮暗點 只是有一套標準(但似乎都會寫出來)

不然就像是之前版友槓上的BENQ 乾脆直接明講不能保證

如果完全沒提到亮暗點相關問題的保固但書

請問一下有經驗的前輩 那標準是採用什麼呢??

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