請問遇到這樣的狀況只能認了嗎? - 網店

＊商品/店家名稱：miumiu@Korea

＊購買連結：
http://ppt.cc/L6d6

＊相關佐證：
http://ppt.cc/EP96

＊事發經過：

2/6賣家通知出貨,2/7收到包裹,但我就先擱著沒拆
直到隔天2/8那天中午想說要穿就拆封,徒手拆沒有使用任何工具
一打開正面都正常,要把綁帶裝上去時,發現背面有個小汙漬
會講那麼詳細是因為我非常確定我手上沒有任何東西去弄到 當時旁邊也沒有其他東西
當下立刻拍下汙漬的照片,
然後留了評價給賣家,說明收到有汙漬的外套 希望他能處理
賣家也回覆要我把照片傳到LINE給他 我傳了這張
他又說要遠一點的 我也馬上拍給他http://ppt.cc/6Mmx (如圖)
接著賣家就說隔天要請台灣的助理找影片(他們出貨前都有拍影片)

2/9就和賣家LINE來LINE去,最後雙方都有些不開心
賣家的確提供了我影片和出貨紀錄
影片上的外套沒有汙漬 但是有一點不一樣的是我收到的外套袖子的毛已經被反摺好了
但影片上的外套是沒有摺起來的(袖子沒有弄到髒汙所以無關)
可是我有點懷疑是不是小幫手在包包裹的時候也有可能弄到 但我無從得知
因為賣家人在韓國 出貨的是台灣的助理(影片拍完也是要包或吧?)
我只非常確定不是我弄的

我的期望是希望換件新的或是退款,但賣家說因為斷貨還有成本問題所以不給退也不給換
他最後的讓步是只退給我他的利潤大概400多塊
我不是不能接受用這樣的方式處理,只是他除了外套成本65000韓幣 連關稅+空運運費200(應該不可能只有運我這一件吧)
宅配運費100還有5%貨運代追費+奇摩手續費119(這不是賣家自己本來就吸收的嗎) 這些他都說要我吸收
老實說這些都只是小錢 沒有必要因為這樣搞得大家都不愉快
我也不是奧客,常買網拍偶爾會收到一些小瑕疵商品我也都摸摸鼻子算了
但賣家的態度讓我覺得不舒服,他認為我也沒有辦法提出證明說汙漬不是我弄的,還有他很重視他自己成本的問題
我認為成本問題和商譽問題 應該是商譽比較重要吧?
而且我們買家的負擔也不小,花三千塊收到瑕疵品的感覺真的很差又是白色的
接著他就開始說他其實沒必要退我錢 也沒必要讓我退換貨 因為他是代購業者 沒有七天的鑑賞期
這種態度更是讓我不舒服
結論就是他拿了一堆法條給我看說自己是代購業者不適用消保法
最多就是退我500要不要接受看我 他不會再回覆

然後我去看了他的關於我:上面有寫有瑕疵商品(汙漬)就算沒有貨可以變成購物金

我也尚未回覆他,只是覺得這種情形要摸摸鼻子認了嗎?
這樣感覺真的好差喔 汙漬就不是我弄的...
外套我也很喜歡 只是遇到這樣的問題真的只能自認倒楣嗎
如果大家都認為賣家這樣的處理已經OK 那我也不會再有異議了

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