請問這種狀況可以全退嗎? - 網店

話說我上禮拜在Payeasy買了三件內衣,
是Easy Shop的, 到貨後試穿品質也都很OK,
就打算拆標籤下水了,這時發現肩帶有個紙膠帶

但~~我怎樣也想不到紙膠帶裡是切口平整,整條剪斷或切斷的肩帶

接著當然就上客服反應, 也照要求拍照提供了
再來就沒收到任何消息與聯絡了

結果剛剛一小時前黑貓打來說payeasy要他們收退貨
(怎會當天講, 我在公司,東西在家裡耶!不就還好很近)

請問這種狀況我可以全退嗎?
坦白說有問題的確實只有一件,
只是第一次買這個牌子就遇到這種狀況真的會有疙瘩耶!
斷帶上面還特地包紙膠帶根本就是蓄意還非瑕疵或不小心,
還同顏色,要是我再更粗心一點拆標下水,不就只能自認倒楣?
其實我有問客服,但還沒得到回覆,
所以想請問這種狀況我三件都讓黑貓帶回去會全額退費嗎?

謝謝~~

--