請問這種情形是否違反消保法? - 百貨公司

※ [本文轉錄自 LAW 看板 #1D8ywa3C ]

作者: Ikarosu (魚養貓！！) 看板: LAW
標題: [問題] 請問這種情形是否違反消保法?
時間: Wed Jan 5 09:51:28 2011


以下為事情經過

在2010/10/31
去忠孝SOGO買結婚六禮的東西(那時候SOGO在過一個星期就週年慶..想說先去預定)
在0918專櫃選好了衣服(總共三件，只拿到兩件)
櫃姐要求我全額付清16XXX(其他專櫃也才要求我付一兩百元而已)...
要我全額付清，我也答應了....

在週年慶的時候，他拿不出衣服給我(說衣服還沒來)
之後又去了一兩次，櫃姐說衣服被另一個櫃姐衣服被賣掉了(因為有一個客人隔天要穿)
然後衣服停產，結果那件衣服只有一件
0918竟然把我的衣服賣掉(已全額付清)，這時已經要求退費
櫃姐說，1月份會上新的衣服，要我1月的時候在來挑新上市的衣服(說會電話聯絡)

在2011/1/1，又再次到0918，發現有新衣服(一通電話都沒打)，不過都沒有喜歡的
後來在次要求退費，另一個櫃姐說在等一等..馬上就有新衣服了(要求我不要退錢)
說會在電話聯絡我

結果櫃姐在1/3打來，說新的衣服要到5.6月才出，要我過去退款，我要求全額退款
櫃姐不讓我全額退款，一直說外套很好看，外套缺貨(外套就佔了全額的1萬)
真不知道是不是為了他的業績

2010/10/31~2011/01/03 忠孝sogo 0918 只有打過一通電話給我
在這期間我至少去了5次...0918連一次電話都沒打

2011/01/04 已向sogo客訴

2011/01/05 樓管跟我連絡，已對0918總公司提出警告，不過0918只提出500抵用券
我向樓管表明，500的抵用券我根本不在乎。晚上我未婚妻跟我說
0918櫃姐"傳簡訊" 跟她說他們櫃因為客訴被罰錢，實在不懂幹麻傳簡訊
，為什麼不能用電話說。



問題1.我是否能要求履行契約?想辦法用出那件衣服
2.是否這案件違反消保法?可否要求未拿到的那一件衣服的退款"加倍"反還?



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