請問這個是否可客訴? - 便利商店

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呃…不知道這樣的狀況如果客訴會不會太大驚小怪?因為我從來沒用過客訴,平常對人(
不管是什麼行業)都是禮尚往來,所以遇到下面狀況有點傻眼。

昨天下午去新竹金山街一帶某全家拿貨,記得當時店內沒看到其他客人,一個染金色長直
髮(有化妝口紅顏色蠻螢光粉的)女店員在前面鮮食區排貨,我想說嗯店員小姐在忙,於
是就先走到櫃檯等她忙到一段落再請她拿貨。

(先說我使用這家店服務或買東西蠻久了,這家店店長或店員我都覺得都很nice,然後也
從來沒遇過下面這個女店員)

我走到櫃台後,女店員突然乒碰一聲放下手邊的貨,似乎很不滿有客人干擾她正在排貨作
業,走到我身後(還沒到櫃台)就用蠻差的態度跟口氣問「要‧什‧麼!?」我有點傻眼
,還沒意會過來時她又低吼一句「妳要什麼?!」我就有點傻眼回說「要拿貨」,女店員
又用很不耐煩的口氣問「後三碼」,我回了之後,女店員不知道是不是因為一直在櫃台走
來走去(不知道為什麼反正沒站定就是了)所以沒聽到(但我音量很正常,平常在這家店
拿貨也從來沒店員又問一遍),所以女店員又用非常不耐煩且字字加重的語氣說「後!三
!碼!」我又回覆完後三碼之後,更不可思議的事情來了…

她先把我的貨用扔的扔在櫃台,最後再嗆一句「怎樣?妳不爽可以不要來啊!」(??)

妳不爽可以不要來啊
妳不爽可以不要來啊
妳不爽可以不要來啊

………我就真的無言了,出去後覺得是不是自己太大驚小怪,還檢討了一下自己是否有臭
臉或催促她?但我戴口罩、在說要拿貨之前也沒講半句話,所以完全不知道為什麼要對我
這樣?跟朋友們討論一下,朋友們是都覺得那個女店員態度也蠻誇張……應該要跟客服講
一下這經過,但平常那家店的店長我們都覺得人蠻好的,怕店長會因為這個客訴被懲處就
是了…@@

(因為沒ID所以是借表姊表妹共用的ID發文,如果有信件可能要稍待回覆喔謝謝:))

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All Comments

Edwina avatarEdwina2019-06-12
是我就直接客訴.... 那句不爽不要來太誇張
Callum avatarCallum2019-06-17
共用帳號掰
Zenobia avatarZenobia2019-06-21
你不爽就客訴啊
Emily avatarEmily2019-06-25
記得跟你親戚說不能共用帳號==
Genevieve avatarGenevieve2019-06-29
是我的話絕對客訴
Ula avatarUla2019-07-04
店員太扯了吧
Emma avatarEmma2019-07-08
扯到爆 比我某次去小七拿貨 店員把東西摔到桌上還
誇張
John avatarJohn2019-07-12
支持客訴
Olga avatarOlga2019-07-16
這個如果是我遇到不客訴她我會覺得對不起我自己
Aaliyah avatarAaliyah2019-07-20
支持客訴 但是不能共用帳號喔
Rachel avatarRachel2019-07-25
絕對客訴!!可以不去但上班中這態度絕對不對~!!!!
Damian avatarDamian2019-07-29
這還要問嗎 直接客訴可以嗎
Susan avatarSusan2019-08-02
這就客訴啊 幹嘛問
Christine avatarChristine2019-08-06
只能代po不能共用啦@@
Ingrid avatarIngrid2019-08-11
絕對客訴 而且要追問後續處理結果
Damian avatarDamian2019-08-15
真的這樣的話一定客訴 太誇張
David avatarDavid2019-08-19
不能共用帳號啦
Erin avatarErin2019-08-23
客訴,然後共用帳號…
Dora avatarDora2019-08-27
Dcard文體
Gary avatarGary2019-09-01
感覺是店員小姐誤會你的好意。她在排貨的時候大概就有看
Puput avatarPuput2019-09-05
到你走進來在看她,這時出聲打斷她作業應該沒差,結果你
Genevieve avatarGenevieve2019-09-09
啥也不說就走到櫃檯去等,她可能就誤會你耍大爺要她馬上
Brianna avatarBrianna2019-09-13
過去[email protected]@ 如果你真的想等她忙完有空來站櫃台,最好的做法
Yedda avatarYedda2019-09-18
打一大篇 不累嗎
Andrew avatarAndrew2019-09-22
就是先在店裡逛一逛XD 不然店員的SOP應該都是看到櫃檯有
Necoo avatarNecoo2019-09-26
人就要放下手邊工作去服務了,不可能安心放著客人在那邊
等自己忙完~~~
Delia avatarDelia2019-09-30
如果自認進退得宜,店員還用這種態度接待,就客訴他啊
Una avatarUna2019-10-04
客訴!
Iris avatarIris2019-10-09
而且你又戴口罩只露出一雙眼睛,難說在她眼裡看起來是不
Isabella avatarIsabella2019-10-13
是覺得你在瞪人@@
Kelly avatarKelly2019-10-17
這種事能不能自己決定?
Candice avatarCandice2019-10-21
哇登入五千的老帳號...為何要想不開自爆@@
Elma avatarElma2019-10-26
如果你覺得即使誤會她也不該出言不遜,客訴會讓你心情好
一點的話,那就客訴吧~
Belly avatarBelly2019-10-30
帳號毀了 \|/~~
Mary avatarMary2019-11-03
某樓在講啥...看到有客人要服務本來就是要把手邊的工作
放下啊,這是員工守則吧,還什麼戴口罩在瞪她,幻想喔=
=
William avatarWilliam2019-11-07
如果你真的認為店長人很好、不想害「店長」,那你就把這
Noah avatarNoah2019-11-11
篇內容詳細地告訴他(最好是有其他店員在值班而你把他拉
Olive avatarOlive2019-11-16
出去講一下,不要讓其他店員聽到)如果他是正常人就會勸
一下,如果他護短或是剛好那女的是他親友,你就換一家店
算了。因為跟你說就直接客訴,你大概又會講一堆"可是"吧
Blanche avatarBlanche2019-11-20
要不要客訴不能自己決定喔?一堆問客訴文章真是莫名奇妙
Dora avatarDora2019-11-24
全家客訴都是罐頭回覆而已 倒是OK客訴當區主管會直接打
來解釋道歉 感覺滿重視客訴的
Todd Johnson avatarTodd Johnson2019-11-28
你戴口罩他聽不到啦
Adele avatarAdele2019-12-03
這個真的太誇張 支持客訴
Gilbert avatarGilbert2019-12-07
客訴前,先保住帳號
Brianna avatarBrianna2019-12-11
認錯人?以為你是別的客人又剛好是惹她生氣的那個?
Puput avatarPuput2019-12-15
問題就是原po沒有這麼急,店員看他不吭一聲跑去櫃檯等以
Oliver avatarOliver2019-12-19
為他很急啊~~
Hamiltion avatarHamiltion2019-12-24
自爆
Victoria avatarVictoria2019-12-28
所以眼神口氣又都被誤會的話,被當作心情差是有可能的
Audriana avatarAudriana2020-01-01
講後三碼的時候你有拿掉口罩嗎 有可能她聽不清楚吧
John avatarJohn2020-01-05
但她那態度自然是不行啦
Franklin avatarFranklin2020-01-10
好奇問個,店員真的會怕被客訴嗎?
Ethan avatarEthan2020-01-14
我是覺得原po蠻倒楣的,這個case跟"我只是面無表情卻被
當成臭臉"是差不多的情況
Hardy avatarHardy2020-01-18
直接客了啦 沒什麼好說 沒當場噴她就很好了
Enid avatarEnid2020-01-22
新竹的服務業,態度都很有名的...好...
Rachel avatarRachel2020-01-26
直接客訴吧
Quintina avatarQuintina2020-01-31
太扯 直接客訴
Margaret avatarMargaret2020-02-04
我也常去那間xd 她可能突然撿到槍吧 平常人滿好的啊
Rachel avatarRachel2020-02-08
客訴啦
Tom avatarTom2020-02-12
想不到不客訴的理由
Sierra Rose avatarSierra Rose2020-02-17
支持客訴
Wallis avatarWallis2020-02-21
直接客訴了
Ophelia avatarOphelia2020-02-25
好誇張的回話....
Heather avatarHeather2020-02-29
這還用問嗎XDD必須客訴啊
Quanna avatarQuanna2020-03-04
明天來去金山街全家晃一下XD超想體驗
Barb Cronin avatarBarb Cronin2020-03-09
先幫你噓晚點補推,趕快改代po不然老帳號要再見了...
Olivia avatarOlivia2020-03-13
吃炸藥欸,推mindy大作法
Zora avatarZora2020-03-17
幫妳祈禱這篇不會成為這帳號的遺作
Ingrid avatarIngrid2020-03-21
請她吃滿滿的客訴吧 還有希望你不會消失(×
Bethany avatarBethany2020-03-26
不開心就客訴啊,幹嘛婦人之仁
Candice avatarCandice2020-03-30
如果跟店長很熟的話就直接跟他講,如果是我的話當下
應該直接發飆了
Bethany avatarBethany2020-04-03
贊成客訴,有些老闆得受到教訓
Dinah avatarDinah2020-04-07
不管自己的工作是不是被打斷都不能這樣嗆客人吧
Yuri avatarYuri2020-04-11
都這程度了還需要問可不可以客訴?
Andrew avatarAndrew2020-04-16
不過這說不一定是小天使
Valerie avatarValerie2020-04-20
共用帳號
Faithe avatarFaithe2020-04-24
好扯的店員 要是我直接一回到家就客訴 另外紅明顯不能
共用帳號...
Kama avatarKama2020-04-28
共用帳號掰
Hedy avatarHedy2020-05-03
共用帳號 準備被停權
在他被客訴之前 你帳號先會bang不見
Irma avatarIrma2020-05-07
借共用帳號還這麼大聲 你完了...
Wallis avatarWallis2020-05-11
純噓共用帳號 先弄清楚使用規範再發文
Noah avatarNoah2020-05-15
客訴啊
Daph Bay avatarDaph Bay2020-05-19
客訴下去就對了
Daph Bay avatarDaph Bay2020-05-24
直接客訴啦~
Caitlin avatarCaitlin2020-05-28
安息吧,共用帳號要低調
Ida avatarIda2020-06-01
沒有誤會不誤會吧,我要拿貨還要等你喔?
Kyle avatarKyle2020-06-05
原po自己第二段最後一行就寫說要等她忙完,可是你一跑去
Adele avatarAdele2020-06-10
櫃台,店員就是會馬上奔來,白費你想等她忙完的美意
Sarah avatarSarah2020-06-14
所以原po自以為沒很急,看在店員眼裡不見得是這麼回事
Eartha avatarEartha2020-06-18
然後我沒有要責備原po的意思,純粹回答店員可能不爽的原
Lydia avatarLydia2020-06-22
因在哪裡而已~
Linda avatarLinda2020-06-26
補鮮食比較容易造成大動靜沒錯…急著回去幫你服務
阿!然後原波的帳號可惜了
Skylar Davis avatarSkylar Davis2020-07-01
最後一句不爽不要來太誇張了以外前面其實還好…比
較重的貨手滑是正常的
Donna avatarDonna2020-07-05
這問題還要上來問 我覺得原因應該不單純
Dinah avatarDinah2020-07-09
當然客訴
Rebecca avatarRebecca2020-07-13
以為修改內文站方就查不到你共用帳號嗎XDDD
Jessica avatarJessica2020-07-18
抱歉看錯 你沒有修內文
Skylar Davis avatarSkylar Davis2020-07-22
過那麼多天了還不處理
已寄信請板主檢舉
準備被停權吧
Susan avatarSusan2020-07-26
要客人等店員辦完事才能結帳不太對吧...
Skylar Davis avatarSkylar Davis2020-07-30
原來直接在櫃檯等是很急的意思哦?長知識
Catherine avatarCatherine2020-08-03
總覺得很多人看不懂我想表達的點,今天是原po自己要等店
Elvira avatarElvira2020-08-08
員把事做完再來找貨,而店員也只是看到客人站在櫃台就反
John avatarJohn2020-08-12
射性跟過來要服務。這中間兩人都沒說話,完全用眼神示意
Audriana avatarAudriana2020-08-16
原po自認為沒有臭臉跟催促,但在店員眼裡不一定是這樣
Regina avatarRegina2020-08-20
所以我在猜,店員不爽的點大概原po的眼神讓她不高興,但
Aaliyah avatarAaliyah2020-08-25
原po也只是面無表情而已並沒有幹嘛這樣
有點像看了流氓一眼就被揍,流氓說因為她瞪我之類的情況
Heather avatarHeather2020-08-29
這世上有很多糾紛都是這樣很瞎的誤會而來的,真的不要鐵
Necoo avatarNecoo2020-09-02
齒覺得不可能
Lydia avatarLydia2020-09-06
不爽不要來啊,
Jacky avatarJacky2020-09-10
其實可當下問她在不爽時麼 不開口問 雙方都在內心戲而已
Hardy avatarHardy2020-09-15
不爽可以客訴 這人是情緒控管有問題了
Megan avatarMegan2020-09-19
現在消費者這麼好欺負,以前我也覺得服務業辛苦,我買東
西結帳完說謝謝是基本的,對店員也是客客氣氣,後來發現
有些人可能工作不如意、心情不美麗,顧客就倒楣接收他
情緒,不爽就他媽改行,好嗎?沒說一定要笑容可掬,但一
副覺得很麻煩的樣子是怎樣?當然我指的是少數情況,大多
數店員還是很專業的.....至於原po不客訴,認識店長不投
訴,上來討拍,然後下次很有可能繼續被當次等消費者對
待~