請問訂單消失,PayPal還會扣款嗎 - 網店
By Jack
at 2016-11-30T09:52
at 2016-11-30T09:52
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11/22在美國Kiehl's官網訂購商品,訂單共2筆
A訂單:USD 82.13
B訂單:USD 108.41
因為官網不認海外發行的信用卡,所以只好使用PayPal
結果到了11/28一直尚未處理(朋友在11/23下單,都已經出貨),我忍不住寫信給客服,
客服到今天才回覆我~他們查不到這2張訂單編號!!
我又趕緊重新訂購(也是拆2張訂單)
重新訂了:
C訂單:USD 82.13 (取代A單)
D訂單:USD 108.41 (取代B單)
結果剛剛收到系統回覆的信~C訂單因存貨不足,所以取消
請問...
我需要寫信給PayPal說要取消A、B、C訂單支付嗎??
還是只要Kiehl's 不發貨,就不會向Paypal收款,也不會扣到我的信用卡呢??
剛剛仔細看了PayPal的交易記錄,沒有顯示Kiehl's的訂單編號
我要怎麼跟他們解釋比較合理呢?還是需要提供mail畫面?
(但email內容都只提到訂單編號,沒提到價錢)
再麻煩有經驗的人可以跟我分享解決之道
謝謝
--
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By Kyle
at 2016-12-05T08:37
at 2016-12-05T08:37
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