請問訂單消失,PayPal還會扣款嗎 - 網店

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11/22在美國Kiehl's官網訂購商品,訂單共2筆

A訂單:USD 82.13
B訂單:USD 108.41


因為官網不認海外發行的信用卡,所以只好使用PayPal

結果到了11/28一直尚未處理(朋友在11/23下單,都已經出貨),我忍不住寫信給客服,

客服到今天才回覆我~他們查不到這2張訂單編號!!

我又趕緊重新訂購(也是拆2張訂單)

重新訂了:

C訂單:USD 82.13 (取代A單)

D訂單:USD 108.41 (取代B單)

結果剛剛收到系統回覆的信~C訂單因存貨不足,所以取消

請問...

我需要寫信給PayPal說要取消A、B、C訂單支付嗎??

還是只要Kiehl's 不發貨,就不會向Paypal收款,也不會扣到我的信用卡呢??

剛剛仔細看了PayPal的交易記錄,沒有顯示Kiehl's的訂單編號

我要怎麼跟他們解釋比較合理呢?還是需要提供mail畫面?

(但email內容都只提到訂單編號,沒提到價錢)

再麻煩有經驗的人可以跟我分享解決之道

謝謝

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All Comments

Kyle avatarKyle2016-12-05
你會看到PENDING~但是不會扣款
Todd Johnson avatarTodd Johnson2016-12-09
賣家還沒取款,但是你有授權款項給他。建議
主動聯絡賣家幫你取消,如被扣錢賣家沒回應
,可向paypal申訴拿回