請問私人集貨商退貨流程 - 網店

請問有地方高能可以分享包裹到集貨艙後的退貨經驗嗎?
我一直用的是一路發集貨,第一次遇到需要退貨的情形。

我淘寶買了一個錢包,東西到集貨倉後,
才看到賣家活動贈送了一個打火機..
打火機不能空運,所以我聯繫集貨商
希望他們可以請人幫我開箱取出打火機,我願意支付費用
只要幫我留下錢包就好了,結果集貨商說他們沒有這個服務
......他明明都有開相拍照的服務.......
跟一路發客服溝通了幾次,過程真的很煩躁,它每回復一句就按結案
變得我每次都要開新頁面,重新介紹我的問題,
總之最後還是要我退貨給賣家,
我跟賣家協商後確定退貨,我看淘寶有個菜鳥裹裹退貨選項
就直接按了,結果畫面跳出一個取件碼,
要在送貨員取件的時候給他,送貨員的聯繫方式只有給大陸手機號碼,
我不知道要怎麼給他取件碼,聯繫集貨商,集貨商又回復要我自己聯繫
現在都不知道該怎麼弄

還是有推薦退貨服務較好的集貨商? 遇到問題比較容易溝通之類的

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