請問瑕疵換貨先付寄回的運費這樣合理嗎?? - 網店

Jacob · 2015-04-24

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大家好~~~昨天收到克妹的商品但我發現裙子上有三處有紅印

後來檢查看看是不是自己的手流血結果不是最後看到是包裝袋上也有紅印

我可以確定不是血因為過了一段時間並沒有變色

於是昨晚就用商城的詢問寫信給客服到今天他們客服時間結束前我都沒得到回應

我就直接打電話了客服說要我去FB私訊他們並把照片給他們看

我剛已上傳但沒人回應在他的的FB中看到他們的粉絲團是外包的

而不是克妹自己經營的所以有任何訂單的問題在那邊都無法解決的

那我剛打電話去客服還叫我去私訊

後來剛才快七點商城的客服回了但完全沒提到私訊的內容

他們的回答在這

http://ppt.cc/TCHk

他們要我先自行寄回去並且附上運費60 要確定是否瑕疵才能換給我

我認為不合理呀因為我已經拍照上傳了可見他們並沒有去看私訊

以下是瑕疵照片我有圈起來

http://ppt.cc/ML5U

http://ppt.cc/-FSP

http://ppt.cc/9QHi 包裝袋上的紅印

因為是白色的裙子所以有髒汙都很明顯

所以想請問版友克妹這樣處理瑕疵問題是否合理呢???? 謝謝大家

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Agatha2015-04-29

想問有拆包錄影嗎?怕賣家會說是您使用

Adele2015-05-01

過的痕跡不過先寄回給運費很合理
有些賣家收到商品後還是要再檢查商品

Oscar2015-05-03

之前在其他間買到瑕疵商品人家都很阿莎

Carol2015-05-04

確定商品沒使用過屬於賣家瑕疵才會退

Rebecca2015-05-07

力的派人來收也是跟你一樣拍照給他們

Skylar DavisLinda2015-05-09

因為恰巧您的瑕疵比較會讓賣家起疑

Lucy2015-05-13

但是我有拍照商城客服的回答讓我覺得他
們沒去FB看照片就叫我付運費所以我才認
為這樣不合理

Eden2015-05-16

之前跟pinkykiki買他們很阿殺力讓我換
有退換貨機制但克妹沒讓我使用反而叫
我自己付運費寄回去我才覺得很怪

Jessica2015-05-19

我之前遇過不管瑕疵退貨或是換貨
都是要自己先付郵資寄回賣家收到包裹

Rebecca2015-05-22

之後才會退款唷~ 所以我覺得很正常
但是附上郵資60元這不合理啦~~

Tom2015-05-26

因為瑕疵換貨郵資根本是賣家要付款阿
所以賣家皂裡是要付60你寄回的郵資

Hardy2015-05-29

以及換貨再寄給你的郵資賣家都要負責
是"照理" 剛剛打錯拍謝 XD

Isla2015-05-31

而且我剛剛看了一下客服有說收到真的

Ophelia2015-06-03

認定是瑕疵會附上回郵

Linda2015-06-04

所以客服是要等商品收到才會確認是否
瑕疵成立若對方認定不是瑕疵換貨就是

Eartha2015-06-05

用附上的原郵資做寄出
所以總體來說就是賣家目前不承認是瑕疵

Bethany2015-06-09

要看實體商品狀態來判定就是了

Harry2015-06-11

前幾天買bin的發現有問題聯絡後
他們直接請我到小7寄回
運費也是他們吸收喔@@...

Gilbert2015-06-14

謝謝gw大精闢解析我打算禮拜一先打電
話溝通看看能不能用商城的換貨機制請
黑貓來收因為克妹感覺就是不想請黑貓
收想省錢但我也願意先附上60元的郵
資待確認後再請他們還60給我這樣也可
吧

Eden2015-06-14

按消保法的規定他們需要負擔你退貨的
郵資的。

Elizabeth2015-06-18

附上郵資好奇怪...還不如退貨重買

Edwina2015-06-19

我有過經驗在商城買到假韓貨要退貨

Edward Lewis2015-06-22

正版是韓文官網他是426官網
對方說沒瑕疵要我付運費140
把對話貼給商城客服看選擇退貨

Bethany2015-06-27

後來宅配來收完全不需要付運費
也成功收到全額退費
所以千萬不要跟廠商私下聯絡