請問瑕疵換貨先付寄回的運費這樣合理嗎?? - 網店

Jacob avatar
By Jacob
at 2015-04-24T20:58

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大家好~~~昨天收到克妹的商品 但我發現裙子上有三處有紅印

後來檢查看看是不是自己的手流血 結果不是 最後看到是包裝袋上也有紅印

我可以確定不是血 因為過了一段時間並沒有變色




於是昨晚就用商城的詢問寫信給客服 到今天他們客服時間結束前我都沒得到回應

我就直接打電話了 客服說要我去FB私訊他們並把照片給他們看

我剛已上傳 但沒人回應 在他的的FB中看到他們的粉絲團是外包的

而不是克妹自己經營的 所以有任何訂單的問題在那邊都無法解決的

那我剛打電話去客服還叫我去私訊



後來剛才快七點商城的客服回了 但完全沒提到私訊的內容

他們的回答在這

http://ppt.cc/TCHk

他們要我先自行寄回去並且附上運費60 要確定是否瑕疵才能換給我

我認為不合理呀 因為我已經拍照上傳了 可見他們並沒有去看私訊

以下是瑕疵照片 我有圈起來

http://ppt.cc/ML5U

http://ppt.cc/-FSP

http://ppt.cc/9QHi 包裝袋上的紅印



因為是白色的裙子所以有髒汙都很明顯

所以想請問版友克妹這樣處理瑕疵問題是否合理呢???? 謝謝大家

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All Comments

Agatha avatar
By Agatha
at 2015-04-29T19:48
想問有拆包錄影嗎?怕賣家會說是您使用
Adele avatar
By Adele
at 2015-05-01T08:23
過的痕跡 不過先寄回給運費很合理
有些賣家收到商品後還是要再檢查商品
Oscar avatar
By Oscar
at 2015-05-03T11:44
之前在其他間買到瑕疵商品 人家都很阿莎
Carol avatar
By Carol
at 2015-05-04T11:43
確定商品沒使用過屬於賣家瑕疵才會退
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2015-05-07T05:57
力的派人來收 也是跟你一樣拍照給他們
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2015-05-09T01:40
因為恰巧您的瑕疵比較會讓賣家起疑
Lucy avatar
By Lucy
at 2015-05-13T19:39
但是我有拍照 商城客服的回答讓我覺得他
們沒去FB看照片就叫我付運費 所以我才認
為這樣不合理
Eden avatar
By Eden
at 2015-05-16T16:54
之前跟pinkykiki買他們很阿殺力讓我換
有退換貨機制但克妹沒讓我使用 反而叫
我自己付運費寄回去 我才覺得很怪
Jessica avatar
By Jessica
at 2015-05-19T02:58
我之前遇過不管瑕疵退貨或是換貨
都是要自己先付郵資寄回 賣家收到包裹
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2015-05-22T14:35
之後才會退款唷~ 所以我覺得很正常
但是附上郵資60元這不合理啦~~
Tom avatar
By Tom
at 2015-05-26T13:52
因為瑕疵換貨郵資根本是賣家要付款阿
所以賣家皂裡是要付60你寄回的郵資
Hardy avatar
By Hardy
at 2015-05-29T17:41
以及換貨再寄給你的郵資賣家都要負責
是"照理" 剛剛打錯 拍謝 XD
Isla avatar
By Isla
at 2015-05-31T11:50
而且我剛剛看了一下客服有說收到真的
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2015-06-03T08:37
認定是瑕疵會附上回郵
Linda avatar
By Linda
at 2015-06-04T15:19
所以客服是要等商品收到才會確認是否
瑕疵成立 若對方認定不是瑕疵換貨就是
Eartha avatar
By Eartha
at 2015-06-05T03:49
用附上的原郵資做寄出
所以總體來說就是賣家目前不承認是瑕疵
Bethany avatar
By Bethany
at 2015-06-09T17:14
要看實體商品狀態來判定就是了
Harry avatar
By Harry
at 2015-06-11T17:47
前幾天買bin的發現有問題 聯絡後
他們直接請我到小7寄回
運費也是他們吸收喔@@...
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2015-06-14T04:29
謝謝gw大精闢解析 我打算禮拜一先打電
話溝通看看 能不能用商城的換貨機制 請
黑貓來收 因為克妹感覺就是不想請黑貓
收 想省錢 但我也願意先附上60元的郵
資 待確認後再請他們還60給我 這樣也可
吧
Eden avatar
By Eden
at 2015-06-14T15:33
按消保法的規定他們需要負擔你退貨的
郵資的。
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2015-06-18T02:59
附上郵資好奇怪...還不如退貨重買
Edwina avatar
By Edwina
at 2015-06-19T22:05
我有過經驗 在商城買到假韓貨要退貨
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2015-06-22T17:40
正版是韓文官網 他是426官網
對方說沒瑕疵要我付運費140
把對話貼給商城客服看 選擇退貨
Bethany avatar
By Bethany
at 2015-06-27T11:58
後來宅配來收 完全不需要付運費
也成功收到全額退費
所以千萬不要跟廠商私下聯絡

米妮手提包

Yedda avatar
By Yedda
at 2015-04-24T20:45
朋友前幾天貼了這個米妮包包圖片給我 原本只是看看,但是越看越可愛呀 可以手提,還有背帶,感覺可以2way 有點默默被生火 但是朋友忘記是那兒看到了 拜託有看過或是手上剛好有的鄉民可以提供 謝謝阿 圖:可愛米妮包 http://ppt.cc/aTeq - ...

04/24 韓貨韓組新貨閒聊文

Lily avatar
By Lily
at 2015-04-24T20:22
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04/24 ノ(☆′ε‵≡)ノ 日貨連線

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By Joe
at 2015-04-24T20:13
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卡信連身褲求滅 !!!!!!!!

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By Zenobia
at 2015-04-24T19:52
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Tracy avatar
By Tracy
at 2015-04-24T19:06
看版上的幫挑文 被chan這雙鞋燒到 http://ppt.cc/ilNA 覺得超好看 看問與答 似乎也有別的賣家帶 搜尋了一下 但只有找到應該是韓版的 請問有人有看到別的賣家也有這雙鞋的嗎？ - ...