請問淘寶退款問題 - 網店

我想要請問一下

我在12/17已經看到退款狀況寫
"已退回銀行帳戶"
之前也詢問過淘寶客服
他說會"退回原本轉帳的帳戶"
但是我到今天還是沒有收到

之後再找客服也都是鬼打牆式的回答
在支付寶裡面的餘額寶也都還是"0"
當初我申請的時候沒有綁定銀行帳號
所以我想請問
我要怎麼做才會收到錢

謝謝大家

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