請問淘寶購物圓通直寄問題 - 網店

在淘寶買了電視盒，傻傻的選了直運，到圓通上海轉運時就沒消息了，聯絡客服回覆是說
裡頭搖控器含有電池無法寄，除非拆封將電池取出才能寄，想請問各位是否有類似經驗？
我是不是應該選擇退貨請賣家重新寄順豐呢？我怕拆封萬一有問題更麻煩，謝謝

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