請問淘寶賣家讓我先退款後退貨 - 網店

賣家: 天貓小米官方旗鑑店
集運: 官方增利轉運倉

我的訂單被小米分成2個包裏，分別從南京、上海寄出
上海的包裏被上海增利代收站簽收
南京的包裏被退回小米

但因為南京的被退回，所以小米說要全部重新重拍
讓我直接全部都按退款，不讓我按退貨退款

我的問題是
1. 當初小米讓我選退款，讓我不要選退貨退款
請問，如果我不連繫代收站的人，之後物品會自動退回原址嗎?
小米讓我自己連繫代收站退貨，搞不懂為何不讓我按「退貨退款」
這樣不是比較方便嗎?

2. 請問上海增利代收站就是上海增利轉運倉嗎?
如果是的話，為何代收站收貨已超過3天，但淘寶那邊並無顯示已入庫
我連包裏被代收站簽收都不知道，因為我淘寶只顯示的是南京包裏被退回
而且也沒顯示我是有2個包裏

3. 如何讓電腦網頁旺旺聊天對話同步更新到手機旺信app ?
因為我不知道如何在手機打簡體字，所以我都是用電腦網頁
打簡體字跟小米聯繫。
昨天的聊天有同步更新，但今天我跟小米的對話就沒更新，
好怕小米答應我的退款對話紀錄就這樣不見了 >.<

以上，謝謝各位

--