請問淘寶寄超商的問題 - 網店

※ 引述《zorroptt (毛毛鼠)》之銘言：
: 11-29在淘寶標了件外套
: 想說應該不會很大就選寄超商 (後悔中
: 速度滿快的在12-2就物流訊息就寫到台灣了
: 本來想說隔天就能收到
: 可是訊息就只停在
: "台湾清关完成, 等待交接给配送公司"
: 就沒後續了,我去超商問也說包裹沒到
: 第一次遇到這問題,不知道問題出在哪,想說會不會是東西太大
: 請問再來應該是要請哪邊幫處理呢?這應該不是賣家問題吧?
: 我看國內段是中通,國際段是圓通
: 所以現在應該連絡圓通幫忙處理後續嗎?感謝

結果昨天用試著用旺旺和圓通海外倉連繫
等了滿久給我了個交貨便單碼 說東西還沒到門市,要我再耐心等一下
我就用那單碼一查
上面寫12-5出貨 預計12-6到門市
(心想還真剛好.12-5問完就剛好是12-5出貨)
不過算了.總之放心了

結果早上再查到了沒.又多跑出句
"商品異常處理中，請與客服聯繫""訂單如有問題，請與廠商客服聯絡"
客服?是指哪邊的客服呀
我就用旺旺再問圓通到底啥情況
又是等了很久才丟了兩組電話給我後就沒再有反應了
"02-77214234 店配客服查詢電話
联系台湾的报关公司 联系方式：03-2209977"
第一個我打是空號,第二個沒人接...
遇到這樣情形的話,再來還有什麼處理管道嗎...買個東西好困難呀Orz





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