請問淘寶寄超商的問題 - 網店

11-29在淘寶標了件外套
想說應該不會很大就選寄超商 (後悔中
速度滿快的在12-2就物流訊息就寫到台灣了
本來想說隔天就能收到
可是訊息就只停在
"台湾清关完成, 等待交接给配送公司"
就沒後續了,我去超商問也說包裹沒到
第一次遇到這問題,不知道問題出在哪,想說會不會是東西太大

請問再來應該是要請哪邊幫處理呢?這應該不是賣家問題吧?
我看國內段是中通,國際段是圓通
所以現在應該連絡圓通幫忙處理後續嗎?感謝

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