請問大家這樣就不能請廠商處理了嗎？ - 網店

今年因為要搬家，所以3月在Momo買了新沙發送到新家。
https://i.imgur.com/ErVgneF.jpg

本來以為大概那一、兩個月就可以搬過去，但途中因為很多事情還沒處理好，所以一直到
7月初才過去新家住
https://i.imgur.com/2BaSzw3.jpg
這邊證明一下我到7/15都還沒搬到新家住。

大概7/15隔1、2天搬過去住，才開始正式每天使用沙發，之前就是搬東西過去新家的時候
，會坐一下休息。
但使用也是正常的坐、躺，因為司機搬來的時候，有說這張不能激烈對待，所以我們也特
地交代孩子不能在上面跳啊幹嘛的。
但從7月初使用到現在，已經有地方凹陷了。
https://i.imgur.com/Mzw3JYF.jpg
https://i.imgur.com/UJl8UM0.jpg

我找到公司電話，打電話過去說了一下經過，客服請我上傳凹陷的照片到line，過了一天
有回覆我，說因為我買太久了，加上是進口商品，所以無法維修，且這張也已經停產，也
無法協助換貨。可以提供1000元折價金，讓我下次看到他們家喜歡的商品可以使用。

但其實我是沒有想換貨...我只是想問說這是怎麼樣可以補救？畢竟真的才剛買也用沒很
久
...3月買到現在8月就凹陷了，況且真正使用才一個月多吧。
先生一直念我誰叫我要買網路的

是不是真的沒辦法請廠商維修了？




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