請問大家有專櫃外套拉鍊送修的經驗嗎? - 百貨公司

最近一件某K牌的大外套拉鍊壞掉整個拉不起來，
想說先送回櫃上，
對方是說會送回去維修，
然後可能會收取些費用，
(這部份OK，但我請他知道費用後先知會我，再決定要不要修)

結果，
一個禮拜沒消息，
我自己打電話過去，
對方直接說送出去了然後要收400元。

我在意的點是:
1. 為什麼已經知道維修費用後不先通知我呢?
2. 400元換拉鍊合理嗎?

關於第一點，
直到我說"不是請你先告知我費用再送嗎?"
對方才說送了可是應該還沒修...之類的話。
一方面我覺得這到底是怎樣?!另一方面也覺得他都送了我要取消也麻麻煩煩~"~
所以就表示已經送了就算了，修就修吧。

再來就是第二點，
當初我拿回櫃上之後，
詢問了有做衣服經驗的朋友大概外面弄拉鏈要多少錢，
他說大概100-200，
我那時心裡想專櫃修300以下就算了(想說至少可能適用原來的備料之類的...)
結果居然要400元...

不知道各位有沒有相關的經驗呢?
總覺得不是很開心..
這樣是不是一開始就拿去外面修就好啦?!
(但這樣買專櫃的東西也沒有什麼保障的感覺...唉...)

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