請問哥倫比亞公司衣服更換這樣對嗎? - 戶外用品

※ 引述《hunchisin (iouiou)》之銘言：
: 上個月我請了代買幫我買一件外套，東西寄回來後發現口袋的邊緣沒貼好，於是寄回去美
: 國客服住址，這幾天台灣畯嶽代理有給我電話，剛開始是跟我說他們收到總公司(他們不
: 是只是台灣代理商嗎?)的指示說我有反應我的衣服有問題，請我把衣服拿去天母門市更換
: ，我說我以經寄回去美國了。
: 後來呢，他們跟我說會看台灣這邊有沒有類似的商品可以給我更換，自行負擔運費。
: 隔兩天，打電話跟我說這件衣服台灣沒有賣，所以他們(俊嶽)沒辦法更換，總公司那邊會
: 換新的一件給我，可是我必須提供美國住址(難道他們沒辦法給分公司在寄給我嗎?)，於
: 我就找一個代買幫我代收了，寄回去花了210代買在寄回來少說也要400元。
: 這樣一件本來1300的衣服都破2000了。
: 請問COLUMBIA在台灣有分公司嗎?
: 現在俊嶽又給我EMAIL說正在製作中...七月中才會寄出。
: 搞不清楚這些關係...

雖然不懂C牌的模式 倒是了解另一家
看起來蠻類似的

基本上如果當地有代理商 原廠會把你的信也一併給代理商
不管是物品有瑕疵或是服務方面的問題
我想是因為這樣 所以俊嶽會打電話給你

如果有和你同款的 那最簡單
門市先給你 看原廠是要再補寄或是扣貨款來和俊嶽處理
但為什麼要你自行負擔部份費用呢??
只要是新品進口 就會有關稅和運費的問題
就算是維修品 超過三個月 一樣照扣關稅

如果沒有同款的 他們沒提供而你也不接受更換其他商品時
這就比較麻煩了......
我不知道是不是因為你在美國當地代買再寄回
所以他也只提供寄送當地的服務

之前曾在美國網站購買手錶
都沒拆封 三四個月後才發現有瑕疵
硬著頭皮寫信給客服 用郵局航空寄回
附收據影本 對方刷卡退費
唯一損失的是匯率和手續費的問題
那陣子剛好掉很多.....




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