請問各位大大我沒收到貨該怎麼辦 - 海外購物

各位大大,我是一個使用ebay的新手,最近跟美國一個評價算良好的賣家
買了一頂騎腳踏車用的那種安全帽,換算台幣約5000多元,在10/20號
用paypal付款完成後,也收到了美國USPS的email說貨物已經"acceptance"
shipment number是LC.....US,使用空運的方式(Global priority air mail)
label number是LY.........US

(一直到現在,USPS的狀態還是acceptance,另外只寫出是哪架飛機)

可是從10/20到現在快要一個月了,我還是沒有收到,同時,我跟另一位美國賣家
買的安全帽(10/27買)卻大約一週就已經收到(USPS的狀態是international dispatch
而且有寫出飛機離開美國的時間)
我和該位賣家通信請他查詢
他說去查的結果說那頂安全帽已經在我們海關(大約10天前查的)...而這過程
中我也打電話問過海關,郵局等,他們是說"UC"開頭的算是平信類,所以郵局
不會有相關記錄 T.T
賣家說貨運要看運氣,他還有寄過巴西結果四個月才到的,不過我不太能接受這種
說法....,,我已經在paypal開了一個dispute,我還應該怎麼做呢來保障自己的權益?

P.S 住的地方有管理員會收包裹
--