請問使用paypal付款後,沒收到物品的申訴程序? - 海外購物

大家好,
我在ebay上面跟一個英國賣家買了東西
付款至今已經一個月了, 尚未收到物品, 所以打算要向paypal提出申訴了
open a dispute後就算是是提出申訴了嗎?
還是說要escalate this dispute to a claim with PayPal這樣paypal才會介入調查呢?
能否請有申訴過的前輩指點一下呢? 謝謝..

--