請問亞馬遜帳號被凍結 - 網店

上週在亞馬遜上買了滿多東西的，使用上都正常

前天要登入看包裹進度的時候

ㄧ直登入不了，說我密碼錯誤

然後傳驗證碼來，輸入後還是說錯誤

因為無法登入，我也不知道怎麼找線上客服

後來我只好申請ㄧ個新的帳號，連絡線上客服

說我的前一個帳號無法登入，請他幫忙

後來他說會請帳號專員48小時內跟我連絡，

剛剛有收到信了

https://i.imgur.com/voCcCDl.jpg
https://i.imgur.com/5oGDgBa.jpg

這個去超商傳真就直接傳過去就好對嗎

可是我使用的是電子帳單

請問用電子帳單的話該怎麼提供證明呢，

打電話去銀行有辦法申請紙本證明嗎

我英文很差 不知道該怎麼解釋，

跟線上客服對話的時候

都要用google ㄧ邊翻譯ㄧ邊跟他們對話，

但現上客服閒置太久他們就會離線

超希望有人能幫幫我

而且我的prime30天試用還沒到期

很怕到時候沒取消每個月會被扣錢，

真的不知道為什麼無預警被鎖，只有一次發現買貴

了，退訂再重下這樣，

但後來2天也都能正常使用

不知道為什麼就被鎖了

現在想把帳號救回來，

請大家幫幫我，謝謝喔

如有有解決 再上來報告後續

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