請問momo退貨處理速度 - 網店

Genevieve avatar
By Genevieve
at 2020-01-27T01:59

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大家好，
手機發文排版請見諒，
1/7在momo購買掃地機器人，
1/9 家人收到還沒開箱
1/11開箱試用發現右邊刷子故障無法轉動
而且水箱裝水後有微微漏水，
因為刷子故障想辦理退貨，
1/14 momo已派人回收商品
1/21 才收到簡訊說商品已拆封使用不符合退貨原則，
聯絡客服表示刷子水箱有使用痕跡若要退貨需要付廠商200元處理費，
我表示沒有安裝上去運轉怎麼知道刷子故障和水箱會漏水？200元處理費說多不多，但商
品有問題要消費者承擔驗機風險，這樣超怪！

請問版上各位以下問題
1. 客服表示會向廠商反應，但至今沒和我聯絡，我是否該繼續堅持我的立場據理力爭辦
退貨退款？以及不付200處理費？
2. 1/31要繳這筆卡費，可以先請信用卡公司止付？還是照常付再等momo辦退款？
第一次辦退貨問題有點多，
還請有經驗的大家幫忙一下
先感謝各位的回答


https://i.imgur.com/Jf5BALr.jpg
https://i.imgur.com/j2EPPAg.jpg


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Tags: 網店

All Comments

Caitlin avatar
By Caitlin
at 2020-01-28T17:28
高價電器不要在momo買...
Tom avatar
By Tom
at 2020-01-31T05:55
然後請馬上網路申訴消保官 會省你很多麻
煩
Kyle avatar
By Kyle
at 2020-02-01T15:59
之前momo送錯貨之後一直拖延沒有回覆，
一說要找消保官就突然出現了專案負責人.
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2020-02-05T02:26
我之前耳機也是，拆封後就說不能退
然後跟客服說要找消保官，客服一副就
是「你去找阿」的態度，然後我就線上
Regina avatar
By Regina
at 2020-02-06T06:27
填單了，填完之後再去MOMO留言板說已
經申訴，並附上單號，然後過沒多久馬
上回覆說會請專人處理，隔一個工作日
就說審核退貨成功了
MOMO就是這麼爛 然後只會推給廠商
Frederic avatar
By Frederic
at 2020-02-06T18:51
去momo買根本就是強迫自己學習消保法
啦！電器跟保養品真的不要在這家買。
Connor avatar
By Connor
at 2020-02-10T10:14
momo客服連蝦皮都不如。
原則上你刷卡就是同意這筆消費，你只
能先電話問信用卡客服處理方式，如果
只能先刷再退，請銀行端能否用個案方
Kyle avatar
By Kyle
at 2020-02-13T22:31
式處理，然後申訴消保官後看mo方是否
願意馬上處理
Tracy avatar
By Tracy
at 2020-02-14T21:42
我最近保險被加額外保費所以退保也是
找客服處理，他們用個案方式幫我延一
期（一個月），然後我自己加速保險公
司那邊退費的處理速度，結帳日剛好過
年那天，目前也是要等年後客服處理進
度。
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2020-02-17T21:42
上次被momo退貨氣到我再也不買momo
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2020-02-22T13:31
momo真的很爛，沒拆封怎麼知道東西有沒有故
障
Ethan avatar
By Ethan
at 2020-02-24T06:26
信用卡公司不會幫你止付吧，廠商應該過年
放假了
不是你單方要止付就可以
Yuri avatar
By Yuri
at 2020-02-28T16:06
跟他們說要找消保官 信用卡止付應該無法吧
Tracy avatar
By Tracy
at 2020-03-02T19:47
信用卡沒有止付公能
Agatha avatar
By Agatha
at 2020-03-05T23:56
momo退貨跟出貨速度完全反比
Damian avatar
By Damian
at 2020-03-10T01:00
我買過電器試用後有問題就照打開時的樣子原
原本本包裝回去 申請退貨隔天就來收 也很快
就退錢了 還好有順利退費 希望原po也可以
Elvira avatar
By Elvira
at 2020-03-10T16:32
momo退換貨的處理很差，除非是確定不會
Zora avatar
By Zora
at 2020-03-10T22:29
退換貨的商品，否則不會再使用momo...
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2020-03-11T08:18
momo處理退貨真的很爛 之前買手機訂錯顏
色 包裹沒拆就退 客服反應說有拆封不給
退
Linda avatar
By Linda
at 2020-03-16T01:02
信用卡沒有止付功能歐，拜託不要再為難銀
行客服了
Wallis avatar
By Wallis
at 2020-03-16T08:03
我也是在momo退貨ㄧ肚子氣
Sarah avatar
By Sarah
at 2020-03-21T06:37
雙11在momo買空氣清淨機要退貨也是搞到
一肚子氣
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2020-03-21T16:37
momo退貨真心鳥到爆 這麼大一家電商 退貨
和客服這麼爛真的神奇
Andy avatar
By Andy
at 2020-03-24T18:44
momo真的爛+1，退款退超慢還會退失
敗
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2020-03-26T11:56
momo對我滿好的
Quintina avatar
By Quintina
at 2020-03-26T14:21
我也覺得MOMO對我很好，退貨沒遇過問題
Una avatar
By Una
at 2020-03-30T02:22
我也是在momo退貨退的一肚子火
Audriana avatar
By Audriana
at 2020-03-30T13:54
最近在 momo 也弄得我很火,買冷氣沒在
鳥你，浪費快一個月時間，最後退掉。買
momo 要三思
Jessica avatar
By Jessica
at 2020-04-01T22:24
贊成買momo,學習消保會、消基會投訴流
程～

Stanley與象印選擇困難

Jacob avatar
By Jacob
at 2020-01-27T00:15
近期想喝咖啡用的隨行杯 個人多喝7-11拿鐵為主 本來有看中Stanley的一款按壓式 https://24h.m.pchome.com.tw/prod/DEBW9E-A900A9M92-000 但去商場試用後發現按壓的方式需要用點力氣才能喝得到飲料 而且瓶蓋的構造略顯複雜（如彈簧，塑膠轉軸） 有 ...

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Leila avatar
By Leila
at 2020-01-26T21:12
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By Bennie
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By Iris
at 2020-01-26T15:53
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