請問momo廠商不願退貨的處理方式？ - 網店

Ida avatar
By Ida
at 2023-04-03T09:02

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請問在momo申請退貨並跟客服聯繫產品有問題
商品物流已經收走
但客服向廠商反映後只說是消費者使用不當
不願意退貨
後續反映問題momo也只是將廠商回覆轉知
廠商堅持是消費者使用問題
請問大家，遇到雙方僵持的情況下
momo最終會怎麼處理？
是尊重廠商還是捍衛消費者居多？

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Tags: 網店

All Comments

Agnes avatar
By Agnes
at 2023-04-06T04:26
照法規走囉，你使用過就不符合鑑賞期7日
內退貨
Liam avatar
By Liam
at 2023-04-04T01:53
是哪類的商品？
Audriana avatar
By Audriana
at 2023-04-06T21:17
所以妳拆封用過，是因個人因素退貨嗎？
有的廠商還會要求付整新費喔！
Una avatar
By Una
at 2023-04-04T01:53
是運動水壺 標榜能進洗碗機卻洗第一次就發
生嚴重刮傷
Valerie avatar
By Valerie
at 2023-04-06T21:17
我是以商品瑕疵為理由退貨的
Charlie avatar
By Charlie
at 2023-04-04T01:53
你可能要具體說是什麼產品吧之前我
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2023-04-06T21:17
們曾經買過美姿矯正椅，不做沒事一
坐直接變坐骨神經痛，後來也是要求
退貨廠商應該是也是說使用過了不能
退，但我們堅持使用之後真的不舒服
而且是已經到坐骨神經痛的程度了，
如果繼續使用導致身體出問題廠商要
負責嗎總之經過一來一往的周璇最後
廠商要求付整新費結束這回合，只能
說據以力爭有機會momo只是擔任中間
協調的角色但不會特別站邊
Joe avatar
By Joe
at 2023-04-04T01:53
呵呵
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2023-04-06T21:17
但你也使用過了….
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2023-04-04T01:53
我覺得廠商有點慘...
Kristin avatar
By Kristin
at 2023-04-06T21:17
我想這就是我看某些賣場標示未避免刮傷 建
議手洗的原因了
Sandy avatar
By Sandy
at 2023-04-04T01:53
進洗碗機刮傷？是被你放一起的其他碗盤
刮到吧？這樣的話是你理虧沒錯
Hazel avatar
By Hazel
at 2023-04-06T21:17
主要是商品文宣標榜全部能進洗碗機才購買的
但我收到就先放洗碗機清洗 洗一次就出問題
刮傷是在內部 跟外面碗盤無關 我後來再購入
他牌可進洗碗機的水壺清洗 也沒出現問題
Rachel avatar
By Rachel
at 2023-04-04T01:53
廠商認為是我放消毒鍋造成 但我家根本沒消毒
鍋…
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2023-04-06T21:17
感覺不是momo能處理的範圍了，請向各地
消保官申訴(縣市政府商業處），會幫你
與廠商安排調解
Brianna avatar
By Brianna
at 2023-04-04T01:53
好的 感謝意見～我已經開始去了解申訴流程了
Catherine avatar
By Catherine
at 2023-04-06T21:17
除非洗前洗後過程中都有錄影，不然應該
是原po理虧
Sandy avatar
By Sandy
at 2023-04-04T01:53
可是你放進洗碗機洗出現刮傷 代表是某個一
起洗小東西例如水壺小零件那一類的 因為正
Erin avatar
By Erin
at 2023-04-06T21:17
常使用洗碗機的旋轉水柱應該不會產生刮傷才
對 頂多是因為熱水洗程容易掉漆才對 要有划
痕前提是硬碰硬 靈異現象不在討論範圍內
Queena avatar
By Queena
at 2023-04-04T01:53
或是硬質的食物殘渣被水柱沖刷到杯內
Delia avatar
By Delia
at 2023-04-06T21:17
廣告不實欸，支持你退貨
Bennie avatar
By Bennie
at 2023-04-04T01:53
哪一款你也貼上來啊
Sandy avatar
By Sandy
at 2023-04-06T21:17
哪一款？貼上來，詢問消費糾紛要付出資訊
Ida avatar
By Ida
at 2023-04-04T01:53
雖然很多號稱可以放洗碗機，現在都當耗
材使用。
Jack avatar
By Jack
at 2023-04-06T21:17
關momo什麼事
Mason avatar
By Mason
at 2023-04-04T01:53
這不是新品瑕疵啊，你都已經用過了，最
多就是告他廣告不實，但是你也要負擔舉
證責任，直接走退貨不太可能會成
Jack avatar
By Jack
at 2023-04-06T21:17
我之前是先聯絡廠商（退貨單有寫電話）
，表示自己用法，再聽看看廠商說法，
最後廠商有再告知可以退貨
Zora avatar
By Zora
at 2023-04-04T01:53
你可以請廠商提供你，可以進洗碗機的
試驗影片，再提供你的傷痕照片給他們，
後續看他們怎麼處理
Selena avatar
By Selena
at 2023-04-06T21:17
水壺通常塑膠洗一洗刮傷正常阿！這個要
退有點澳客的感覺
Isabella avatar
By Isabella
at 2023-04-04T01:53
頂多廣告不實+1 你都用過了 還要退貨
Thomas avatar
By Thomas
at 2023-04-06T21:17
廣告不實也要洗下去才知道是廣告不實吧 !
產品貼出來 也許會找到更多跟你一樣情形
的消費者
Quanna avatar
By Quanna
at 2023-04-04T01:53
洗到刮傷了，還要退貨，誰知道你怎麼
洗的
Belly avatar
By Belly
at 2023-04-06T21:17
我看了什麽，消費者說買來沒事，然後進去
是內部刮傷，什麽東西在內部，水能刮傷，
洗碗機也應該是用水吧？販賣商說進消毒鍋
，那他標示有沒有不能進消毒鍋，兩方的說
法，我都不能接受！
Belly avatar
By Belly
at 2023-04-04T01:53
這只能上法院讓證據來説話，不要說momo，
我看消基會消保官也幫不上忙
Andy avatar
By Andy
at 2023-04-06T21:17
內部刮傷應該是洗碗粉的問題比較大
Rae avatar
By Rae
at 2023-04-04T01:53
會不會是洗碗機水溫的問題？每款運動水壺
的耐高溫的溫度都不一樣，你有注意到這個
嗎？
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2023-04-06T21:17
沒用過消毒鍋因為68樓的留言我去查了消毒鍋
的原理 看下來應該使用蒸汽或是紫外線消毒
的原理 我是覺得進消毒鍋應該不是運動水瓶
正常使用情境 用沒說不能放就是可以有點硬
凹
Emma avatar
By Emma
at 2023-04-04T01:53
然後內部刮傷才是重點吧 大家都好奇為什麼
不是用手洗只是有水柱沖會刮傷 我自己玻璃
杯玻璃保鮮盒都用洗碗機洗就是因為家裡用的
海綿可能會刮傷啊...畢竟沒買防刮用的
Isla avatar
By Isla
at 2023-04-06T21:17
嗯...感覺連消保官都會很為難的案例
Mason avatar
By Mason
at 2023-04-04T01:53
打消保官+1 然後就是漫長的等待，會有人
跟你聯絡但又一直跳針這樣
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2023-04-06T21:17
不過我覺得你的狀況很難給你退

可以儲值支付寶讓一淘扣款嗎

Delia avatar
By Delia
at 2023-04-03T06:51
我的支付寶沒實名認證也無法 目前就是一個空帳 但剛剛用一淘的時候 不小心送出訂單 結果發現只能用支付寶付款 所以我想說可以用7-11轉帳進我的支付寶帳號 讓一淘扣款嗎？ 但好像看到有人說沒實名認證 會不能扣款？要等實名才能動用裡面的錢？ 請問有人有經驗嗎 感謝 另外想問集運商那邊也是用支付寶嗎？ --- ...

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Sandy avatar
By Sandy
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滑IG看到Gina穿這件洋裝覺得很美 但QQbow的衣服好像通常稍貴一些 想請問大家還有看到那家網拍有在賣嗎 如果有再跟我說（或幫我滅火）謝謝 https://www.instagram.com/p/CqSNz9qL1BK/?igshid=YmMyMTA2M2Y= - ...

上班用包包挑選

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By Quanna
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★挑色/挑尺寸/挑款式:挑款式及顏色 ☆個人資料簡述: 上班用的包，平常上班打扮走簡約休閒的風格 ★挑選需求: 上班用，希望是耐看耐用好搭配衣服 不需要帶文件筆電，不過出門東西蠻多，至少會裝長夾、化妝包、乾洗手、衛生紙、雨傘 選手1號 Yozora 夜空壓紋皮革兩用包 M ★物品連結: https ...

請問韓國手工大衣產地

Frederica avatar
By Frederica
at 2023-04-02T01:01
請問大家在韓貨連線時購買的手工羊毛大衣中國製的比例會很多嗎？ 我這次購買的賣家是都在韓國東大門檔口直播的賣家， 之前沒跟這個賣家買過，也是第一次買手工大衣，這次跟連線買了兩件韓國大衣（不同檔口 ），一件是3700,另一件是四千多，收到後才發現都是中國製的。（後來看官網問答有些說 他們只選款式那些，不會特別注 ...

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By Caitlin
at 2023-04-01T23:17
其實這應該要放在賣家版，但那邊人太少了 換個方式描述，如果違規我再刪掉！ // 台灣詐騙實在太猖獗了 在臉書「賣」東西，也有可能會遇到詐騙 長話短說，手段就是希望你開蝦皮賣給他 之後開蝦皮賣場，他就會說「無法下標」，然後給你其他連結etc. 目前手段有點拙劣，但如果越來越普遍 可能以後買家希望可以開蝦皮 賣 ...