請問Eyescream只退購物金 - 網店

請問他們網頁上有寫說只能退貨只能退購物金
這是合法的嗎？

本來不想為難他們，第一次購物看到可以退貨，
就放心的挑了不少件，想說尺寸不合的話可以退
後來發現他們只能退購物金，
覺得很不合理，但想說算了。

結果這次為了要把購物金用掉
又買了一些衣服，其中有一件連身褲裝，
打開袋子要試穿的時候就整個圖案的地方黏黏的，我想說大概洗了就會好
結果套了發現這件也太大！網頁上model至少比我瘦6公斤
沒道理他們穿得這麼合身（我拿最小號）
但想說算了就退掉好了，黏黏的事情因為反正都要退
我就沒特別說。

結果他們今天居然說那是我弄的！！
說沒辦法退貨要寄回來給我，來回的運費還要我自行負擔？！

這也太誇張了吧？？
這品質跟品管也太差了。
我都沒說另外一件衣服穿之前我有下水洗，
結果整件染色根本就沒辦法穿了
搞得我現在超怒，還說我電話申請退貨的貨號
跟實際我退回去的不是同一件
所以兩件都要退還給我，奇怪了我就是要退這兩件，就算電話裡面講錯貨號
或誰知道是不是你們客服聽錯，
這有影響嗎？

總之我要申訴到底，我這次也不要購物金了請他們退現。
連那件染色的洋裝我都要一併退給他們。

列入黑名單廠商。

補充：
剛剛打電話去，他們就說有瑕疵要先告知啊，怎樣怎樣的
我說不是每個人都有時間也都有認知說這叫做瑕疵，我就是要退貨了
我說我有小孩要顧，現在也在哭
但就為了要處理你們這些事情，導致我只能讓他哭。

結果他居然給我冷笑（他真的是用哼的冷笑）說
那你可以用寫信的啊，你要不要去關心一下你的小孩
還說我們大部份的客人都會想要購物所以我們才轉購物金。
那這兩件我們會給你退，自行吸收。
而且你來申請我們就會退錢給你呀。

我說：明明就是因為轉了購物金不得不在購物才會買好嗎！！
而且又不是每個人都知道可以轉退款，根本在鑽小漏洞。

克服居然回我：並沒有好嗎？是大家都想繼續買所以我們為了方便才轉購物金。

胡說八道，加深我要申訴的決心！
大家記得要維護自己的權益，不要購物金。
也不要在這間消費了，品質太差。

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