說實在...你說的都干我屁事! - 顧客行為

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By Anonymous
at 2007-03-28T11:35

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前2天有客人在店裡買了尿布,一般來說尿布體積大,又有提把設計
我們就不會再問是否要購物袋(問了也是白搭,就算大袋也只裝得下一包)
女客人就用不好的口氣跟我配班的正職說:你要我怎麼拿阿?我看他手上只
有一小包東西,就自然跟她說:小姐,這東西您可以用手提,尿布都有提把
設計的。
結果她又說了一句:你知不知道我待會還要去買東西,拿這東西能看嗎
?我:那你可以先寄放,等你買完再回來拿呀!客:你很奇怪耶!我出去之
後就不會再折回來了,你難道不知道我今天沒開車很麻煩嗎?我:........
結果她臭臉說還是要買袋子,一個袋子也只裝得下一包,這是我們的經驗
法則,她還是硬盧小正職塞2包,還一直撇嘴說,哎呀!你根本不會裝嘛,哼!
她自己在櫃臺奮戰了5分鐘左右,還是一手提著塑膠袋裝的尿布,另一手拿沒裝
的尿布和她原本手上的一小包東西,一臉大便樣的走出門口
說實在,誰會知道她待會還要買別的東西?誰會知道她今天沒開車來?誰
會在醫院裡覺得包大人這種尿布有礙觀瞻....真是很自以為的客人耶!
題外話,我們收銀時會順便問一句有需要購物袋嗎?遇到的回答實在是百百種
1.當然要阿,不然你要我怎麼拿?(明明只有一雙拖鞋,還2手空空)
2.要錢嗎?要收錢我不拿了!
3.你們袋子這麼大(小)...老是有客人嫌太大或太小
4.現在袋子還要用買的唷!我住國外啪啦啪啦......怎麼都不用阿!
5.XX的!政府腦袋裝大便唷!這什麼政策嘛....(這種遇到要光速逃,他大概會跟
你抱怨個20分鐘才甘願,結果還是買袋子)

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All Comments

Donna avatar
By Donna
at 2007-03-28T19:30
如果是包大人,我會要或買袋子耶,不過我保證我不奧 :p
Jack avatar
By Jack
at 2007-03-31T17:43
第一種說法的奧客其實滿坑滿谷
Callum avatar
By Callum
at 2007-04-03T23:31
我都會說袋子1元可以嗎?大部份都會接受啦
Frederica avatar
By Frederica
at 2007-04-06T21:36
政策那麼久了 誰還不知道阿
比較麻煩的在於前面顧客有買棉棉後一個沒有
Kumar avatar
By Kumar
at 2007-04-08T11:10
買棉的有提供免費紙帶 往往給前面的後面就會和我要
要花唇舌解釋 顧客不見得會接受
Oscar avatar
By Oscar
at 2007-04-12T13:56
例如:女人是人我們男人不是人喔
Irma avatar
By Irma
at 2007-04-13T16:49
我:您買保險套有可以有免費紙帶阿^^""
Mia avatar
By Mia
at 2007-04-16T09:20
樓上的回答很好笑........^^
Zanna avatar
By Zanna
at 2007-04-20T08:01
以前一位前輩跟我提過..他在小7工作時..也常有客人回他
第一個答案...聽了真的很不是滋味,就在快離職時...
Donna avatar
By Donna
at 2007-04-24T04:21
他直接回答客人..怎麼拿?...用手捧啦..然後~交班..下班

換錢?

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By Frederica
at 2007-03-28T00:26
有些客人真的很奇怪,似乎把店家換錢視為理所當然。 常常有拿1000元鈔票要換錢的,有的話,通常我們是不會拒絕, 只是有時候真的遇到假日,且錢� ...

對面鄰居的小孩

Blanche avatar
By Blanche
at 2007-03-27T18:54
是七歲小女生,今年九月準備上小學。 頭髮剛過肩膀,眼睛圓圓的,臉也圓圓的,感覺很像麵包,長得很可愛。 雖然現在七歲,不過四五歲時就常跑來 ...

不要因為板主忙大家都隨便了

Mia avatar
By Mia
at 2007-03-27T15:42
我覺得這個問題沒有這麼複雜啊 顧客當然可以上來po自己消費的行為 甚至是消費時看到的澳客 至於問自己的行為 我覺得是這樣 1.不明白自己的�� ...

不要因為板主忙大家都隨便了

Oliver avatar
By Oliver
at 2007-03-27T15:42
我是覺得沒有所謂大家都隨便了的意思。 我一直不定時會來逛版也會PO一些心得,也從來沒人跟我說有這麼嚴格的介定。不過也許 是我自己也從來沒觸 ...

不要因為板主忙大家都隨便了

Yuri avatar
By Yuri
at 2007-03-27T15:30
※ 引述《m50blue (大摳呆)》之銘言: : 不好意思~ 在這裡提出小小的看法 : 小的並不是服務業 會留連於這個板 : 主要是存著and#34;自己會不會無�� ...