誇張的momo - 網店

By Franklin
at 2017-12-27T19:01

Table of Contents

＊商品/店家名稱：日立除濕機rd-200ds/momo app

＊購買連結：momo已下架

＊相關佐證：
https://i.imgur.com/FWqnKxk.jpg

＊事發經過：
11/22在momo app的12小時速達下單，過了兩天都沒有收到商品，打過去客服問這不是12
小時速達嗎？中間有抱怨、所以轉客服主管，結果這位客服主管說不然你要怎樣？退貨啊
，那介面參考用的
（意思是在12小時速達介面下單不代表一定12hr內到），我問他那商品什麼時候到，他說
當天也到不了啦，我真的很懶得說下去，對方態度真的很差，
，結果說要退貨的當天，除濕機就來了、這麼重要的家電產品，沒有打包帶，沒有紙箱底
盤、保麗龍底盤還黑黑的
這貨換成你們敢收嗎？立馬打去客服請他們派車來收，好了貨收走了，我也打過去詢問客
服這樣應該退貨成立了吧，對方說是的，那我不用再追蹤了吧
對方客服也說對
好的，這個一個月我都沒在momo app下單購買任何商品，也懶的去看，三年前在momo買dy
son吸塵器也是，頁面是有附贈吸頭的，結果來貨沒有，也是打去客服周旋好久，才願意
補配件給我

現在！我收到信用卡帳單才知道、這筆退貨並沒有成立、我還是收到扣款
打電話去問，客服才跟我說退貨沒有成功、因為回收廠商認為商品有問題，認為是我們有
拆過或有擦撞，拜託，都經過一個月了，現在才來告訴我，回收廠商說商品有問題，退款
沒有成功
更讓我生氣的是，客服主管一樣用同一種不然你是要怎麼樣的態度跟我說、我質疑的時候
，對方回我，所以？然後？這是一個所謂的客服主管該有的態度嗎？！

商品明明不在我這，電商也沒通知我、什麼都沒有，然後我要繼續繳這筆款項？
我現在在等後續看momo要怎麼處理，要我傳當初除濕機到貨的照片給他們......
請各位在momo購買電器或是任何貴重商品時候，記得拍照存證

我現在只剩下這張照片orz
https://i.imgur.com/5nJnHNT.jpg

怒！

--

Tags: 網店

All Comments

By Suhail Hany
at 2017-12-31T06:05

Momo真的很誇張，客服只會回罐頭

By Iris
at 2018-01-03T16:38

這個很誇張

By Doris
at 2018-01-05T20:38

超誇張欸

By Enid
at 2018-01-08T08:01

原Po名字充分表達憤怒XDDD

By Joseph
at 2018-01-11T09:35

誇張我以為我上次退檯燈，放守衛室一個
月沒人來收已經很扯了..

By Elma
at 2018-01-12T06:09

好扯！不敢在momo買高單價

By Belly
at 2018-01-14T15:14

好誇張看到很多momo賣電器的糾紛它們只
認為自己是平台客訴也沒什麼用

By Candice
at 2018-01-19T04:01

我上次退筆電（完全未拆封，因為訂單
錯誤重新下單）放2個禮拜每天打電話才
成功退回

By Ula
at 2018-01-22T14:02

因為退貨客服沒有業績，所以懶得理你吧

By Ina
at 2018-01-27T07:57

momo只適合買不用退貨的生活用品

By Victoria
at 2018-01-30T15:21

太誇張之前姐姐買momo也是受一肚子氣

By William
at 2018-02-03T02:53

好扯

By Elizabeth
at 2018-02-06T13:35

參考用的XD

By Selena
at 2018-02-07T00:39

客服回信也都亂回，根本不回答你問的問
題，只會貼我早就知道的東西。

By Elma
at 2018-02-11T21:35

高單價可能會退的物品絕對不要用momo

By Lydia
at 2018-02-14T15:34

好誇張。。。

By James
at 2018-02-19T14:48

現在才知道主管都這種樣子了，難怪連
信件都回覆不好

By Puput
at 2018-02-20T10:27

高調

By Jacky
at 2018-02-23T02:55

好扯！！

By David
at 2018-02-27T01:40

好扯喔！要不要考慮去消保會線上申訴阿

By Megan
at 2018-03-02T15:59

好扯..

By Belly
at 2018-03-03T02:19

好爛哦～還是pchome好用

By Hedy
at 2018-03-03T15:28

我雙12訂12H的東西隔一個禮拜才來

By Lydia
at 2018-03-03T23:32

結果跟客服要100點遲到點數
那100點隔了2個月才發下來而且還一直催

By Ivy
at 2018-03-05T08:50

...真的早知道不要在momo買

By Iris
at 2018-03-06T02:09

還是用pc 偶爾特價在momo買我都不註冊

By Necoo
at 2018-03-11T00:29

提醒自己這家很爛XD

By Delia
at 2018-03-12T05:05

@@我前幾天才從friday買一台rd-360d
r, 包裝的超嚴密的，好幾層打包袋

By Dorothy
at 2018-03-16T18:25

momo客服真的是亂回或只回罐頭文~氣

By Andrew
at 2018-03-21T10:25

幫高調

By Eden
at 2018-03-24T06:11

幫高調

By Puput
at 2018-03-29T03:30

我已經快半年沒看momo了

By Delia
at 2018-03-31T07:28

紅明顯，這款本來無底設計很久了，我當
初買的時候也有問過店家
不過倒是有綁尼龍繩啦

By Elizabeth
at 2018-04-04T02:51

好扯趕快投訴+爆料媒體好了>_<

By Tom
at 2018-04-04T18:34

http://i.imgur.com/7s6K3wy.jpg

By Elvira
at 2018-04-07T14:39

不買momo很久了....都在pc24h買，包裝超
級剛乎

By Ula
at 2018-04-08T15:39

好扯！好在沒買過momo

By Donna
at 2018-04-10T00:06

最好還是錄影比較好

By Kelly
at 2018-04-10T08:17

太爛了，不敢買

By Olga
at 2018-04-10T10:52

好扯ㄛ，你沒錄音嗎？

By Daniel
at 2018-04-15T10:00

PCHOME退貨很乾脆

By Edward Lewis
at 2018-04-16T18:35

momo超慢～～～沒事不要在momo買

By Madame
at 2018-04-19T15:49

上次買個整理箱要一週後才寄到第一次買
過這麼久的網購

By Christine
at 2018-04-20T06:13

pchome雖然貴而且會偷出被拆過的未用品但
是至少退貨很阿沙力
雖然賣家都很愛抱怨，但是至少對買家是好
的

By Harry
at 2018-04-21T18:36

很扯

By Jake
at 2018-04-22T04:10

推，上次也是退貨遇到momo鬼扯蛋

By Quanna
at 2018-04-22T18:31

幫高調！

By Mason
at 2018-04-23T23:45

幫高調上次買也是包裝爛到= =

By Wallis
at 2018-04-28T08:37

momo的時間從來沒準過反正不急或是有便宜
才買客服太差了非不得已不會買momo

By Blanche
at 2018-05-01T12:25

好扯，以後不敢在momo買了……

By Yedda
at 2018-05-03T21:52

有夠扯

By Thomas
at 2018-05-06T20:48

上次也是買到瑕疵品，吵很久才沒扣整新費

By Robert
at 2018-05-08T22:34

扯

By Suhail Hany
at 2018-05-13T14:05

好誇張之前男友買過耳機也是超過表定
時間沒收到沒通知查了說送了結果還是
沒有說要退款還要先等東西收到再退

By Oliver
at 2018-05-14T21:08

上旬在momo買了台小家電等了很多天。
問客服推給物流，問物流又推給平台，一

By Harry
at 2018-05-16T12:41

直沒收到。12/15退貨，客服來電說物流
把貨弄丟了要跟物流求償，我問什麼時
候可以刷退就說確認後會簡訊通知，到現
在連影都沒有，沒貨也沒退款 hen煩

By Caroline
at 2018-05-18T11:49

好誇張@@

By Andrew
at 2018-05-19T07:48

好爛喔！

By Yedda
at 2018-05-23T11:08

我對momo都不期不待，消極購物，沒有傷
害QQ

By Lydia
at 2018-05-24T05:53

太爛了以後不敢買！

By Candice
at 2018-05-25T01:48

高調

By Leila
at 2018-05-27T13:20

MOMO真的慢，退貨慢，退款慢，連發

By Dora
at 2018-05-28T16:29

滿額贈的贈品也慢退貨退款都有超

By Una
at 2018-05-28T22:09

過2個月的記錄，而且還會沒先跟消費

By Daniel
at 2018-06-02T14:21

者聯絡就逕行取消退貨，滿額贈的贈
品也是會比預定時間拖好幾個月，然

By Kama
at 2018-06-06T08:16

後問客服還會說沒有查到登記記錄，
見鬼了，明明我登記當下都有截圖，

By Zanna
at 2018-06-06T10:37

反正這家就是售後效率差要一直催一

By Anonymous
at 2018-06-09T08:32

MOMO超慢+1 客服回的也超慢

By Mary
at 2018-06-11T05:21

直催，而且參加活動或商品附贈品一
定要截圖，不然他們會抵賴不認

By Dorothy
at 2018-06-14T02:07

高調太誇張了

By Bennie
at 2018-06-14T05:29

有夠誇張的

By Suhail Hany
at 2018-06-18T21:06

今天才剛在momo買QQ

By Margaret
at 2018-06-19T10:46

太扯了

By Brianna
at 2018-06-23T05:33

請問收到出貨通知就表示他真的已經出
貨了對嗎？很怕在出國前收不到

By Lauren
at 2018-06-24T14:36

才剛在想何時貨品會被收回......看完越
來越擔心了

By Kelly
at 2018-06-26T20:06

太扯了幫高調！看到momo就轉彎
太扯了幫高調！看到momo就轉彎

By Hedda
at 2018-07-01T07:02

幫推

By Anthony
at 2018-07-01T14:20

實在太多人抱怨momo了......以後只買yahoo

By Selena
at 2018-07-04T23:18

Momo真的很爛…退過一次貨後再也不敢`
領教說什麼都不會跟他消費

By Oscar
at 2018-07-07T19:37

紅明顯+1 之前在百貨專櫃買的也是沒
有底的箱子喔不過momo真的是神扯

By Skylar Davis
at 2018-07-08T16:17

momo轉彎+1，上次買高單價鑄鐵鍋退貨退
到東西不見，中心沒收到東西也不通知
不處理，再也不敢買貴的東西了

By Zenobia
at 2018-07-11T20:36

呃那台除濕機在pc買，箱子底部本
來就是空的，原本日立那邊的包裝就
設計成那樣的

By Queena
at 2018-07-12T04:35

好誇張看推文才知道不是個案

By Edwina
at 2018-07-12T15:52

感謝提醒，沒用過momo，原本有點興趣，現在
永遠不打算用了

By Ingrid
at 2018-07-16T10:14

幫推以後會避開momo

By Regina
at 2018-07-20T12:28

幫高調

By Caitlin
at 2018-07-24T18:17

Momo真的慢！客服也很罐頭！現在都不買了

By Ina
at 2018-07-28T15:04

momo都用來買衛生紙，濾芯等不太會退貨的東
西

By Jack
at 2018-07-29T01:32

以後不敢買momo了，覺得好黑QQ

By Elizabeth
at 2018-08-02T14:23

客服真糟糕

By Connor
at 2018-08-06T10:50

誇張

By Megan
at 2018-08-10T23:37

momo真的很扯，之前退貨過了快兩個禮拜還不
來收，最嗆說要找媒體爆料，當天馬上派人來
收。

By Megan
at 2018-08-15T13:46

momo超爛幾年前用折價券買東西打電話來說

By Christine
at 2018-08-16T16:22

沒貨要取消訂單結果賣場還在! 根本是覺得
我用折價券他們會太虧敢發折價券還不讓人用

By Madame
at 2018-08-19T16:57

超扯家電還是買實體店面好

By Zora
at 2018-08-23T17:53

PC的高單價商品，個人收到的品質...

By Hamiltion
at 2018-08-24T23:52

之前退momo東西也是自己追蹤差點退失敗

By Puput
at 2018-08-29T11:44

包裝跟momo無關，是日立這除濕機就這樣
。。。我當時收到也是印象超深刻

By Hazel
at 2018-08-30T09:30

仔細看，箱子有打包帶的勒痕，會不會是
物流雷你，可以調管理室監視器，就可
證明你一開始就沒打包帶

By Vanessa
at 2018-09-04T00:01

我之前退貨的主管很客氣說*_*

By Una
at 2018-09-07T22:05

投訴蘋果？

By Elvira
at 2018-09-08T07:02

之前我也是在Momo買除濕機，開箱時全程
錄影，然後我拿到的明顯有人使用過，
後來他們有換一台新的給我

By Edward Lewis
at 2018-09-10T07:21

好爛

By Agatha
at 2018-09-14T23:11

momo最近抱怨文真得多到不行

By Olivia
at 2018-09-18T22:32

正常是保麗龍底盤，用打包帶至少兩條

By Ursula
at 2018-09-20T13:26

曾經在momo買到非正版的東西，他們真
的滿誇張的，不過因為有些價格比較便
宜的東西還是有繼續消費就是了。

By Hamiltion
at 2018-09-22T15:00

我也儘量少買momo, 之前買嬰兒座椅有免運
但被司機收運費，客服一直凹說我家在偏鄉
，明明就不是啊，後來發現是出貨時搞錯了
才退運費。

By Olga
at 2018-09-24T19:47

momo只適合買衛生紙或化妝棉…我個
人是這樣啦！然後電器幾乎都是實體
店購入

By Callum
at 2018-09-29T12:27

有夠扯

By Kyle
at 2018-10-02T03:58

還是twice的momo好

By Callum
at 2018-10-04T18:05

momo拆箱一定全程錄影連檢查也錄還
好都沒遇過問題

By Rebecca
at 2018-10-08T12:18

好離譜以後momo為拒絕往來戶

By Mia
at 2018-10-12T14:34

momo不意外

By Hedwig
at 2018-10-12T18:13

pchome好多了

By Ivy
at 2018-10-15T08:03

在momo退過3萬5、3千、2千6都很快送來
很快收走 linepay點數也有退但折價卷
不會退是真的雙12遲到補償100元無期限

By Doris
at 2018-10-17T06:15

momo只買延長線那種小東西，貴重除了PC
和Yahoo,其他有問題就搞死你惹

By Elizabeth
at 2018-10-17T15:08

只能跟你說對客服講話要有技巧，像我
上次退貨整整追了一個月也是退貨成功
了...

By Rae
at 2018-10-21T22:26

罐頭文or輕浮語氣表示公司默許這種處
理方式,只能在往上反應了

By Candice
at 2018-10-24T07:36

一般來說,電話中說找媒體或消保官處理
,會有用一點

By Hazel
at 2018-10-26T13:48

本來就不會在momo買現在確定以後更
不會了

By Franklin
at 2018-10-31T06:32

太可怕了

By Suhail Hany
at 2018-11-01T21:11

太扯了……高單價商品還是去店面買好了
。

By Rae
at 2018-11-04T13:24

看推文以後不會買momo了

By William
at 2018-11-07T00:47

之前有些人在女版說momo很好，我還以為他
們是平行時空來的

By Rae
at 2018-11-10T12:48

momo只用來買衛生紙

By Aaliyah
at 2018-11-12T20:25

momo客服只有電視購物這塊會很積極

By Agnes
at 2018-11-16T13:13

高調！拒買momo

By Andrew
at 2018-11-18T14:25

我覺得不可能現在包裝都這樣，某樓也
是被匡了吧？

By Elizabeth
at 2018-11-21T11:10

我買的日立除濕機是有好幾層的包膜
外加幾條打包袋，封的很緊實，光拆
就花了不少時間

By Zanna
at 2018-11-26T00:45

網購這麼多次唯一一次大爆氣也是因為在MO
MO上面買除濕機，我是用摩天商城下單的，
下單的時候訂單一直在最後送出之後顯示
未成功請重新填寫，查看訂單記錄也完全沒
有訂單，所以我反覆填了六次，最後氣到
改平台買，結果過幾天要刷卡的時候發現
刷爆了，打去銀行查才發現那六次的單雖然
全部沒有成立(我自己的訂單記錄中也完全
沒有記錄)，可是信用卡扣款已經成功，佔
用到額度了，打去客服也只會一直鬼打牆和
我說沒遇過這種訂單完全沒成立可是被扣
到額度的事情，反正只是佔用額度，因為訂
單未成功所以不會請款，下個月額度就恢復
了，黑人問號?? 我活該被佔用額度不能
使用信用卡嗎？後來朋友看不下去拿我的帳
號很強硬的和客服吵，客服才幫我送單去
銀行主動取消請款

By Leila
at 2018-11-28T19:21

買過一次食物，退貨過程很不乾脆，2天
後還給你出貨(幸好直接電話中拒收)，然
後送回去的刷退還要催，什麼等檢查貨物
，我根本沒看到東西

By Wallis
at 2018-11-30T13:25

好可怕...還好我不買momo很久了

By Eartha
at 2018-12-04T06:29

好險沒在momo買過家電高單價的原po保

By Ula
at 2018-12-05T15:29

痾剛退一筆訂單耶

By Genevieve
at 2018-12-09T01:06

momo真的爆誇張，而且什麼錯都愛推給物流，
偏偏跟物流大哥關係很好，令人生厭的平台，
小姐講話真的很沒禮貌或是根本搶講話

By Daniel
at 2018-12-11T12:26

客服態度也太誇張！

By Dora
at 2018-12-13T22:52

這篇MOMO讓我不禁想到同集團旗下的台哥大

By Irma
at 2018-12-18T06:36

處事態度也是呵呵，我最近跟MOMO客服互動
倒是還好，幫我查事情算積極，但也可能是
因為沒碰上退款問題；長期下來還是YAHOO

By Ida
at 2018-12-20T02:16

最讓我安心，還有PC購物中心

By Ina
at 2018-12-20T03:50

另外不知原PO有無錄音，若沒有至少今後開

By Rebecca
at 2018-12-23T05:50

使每通跟他們談判都要錄音，我手機會開
自動錄音也是托當年台哥大的福呵呵

By Blanche
at 2018-12-27T10:15

我早已經把MOMOAPP給刪了

By Sandy
at 2018-12-30T09:35

幫高調

By Yuri
at 2019-01-01T17:32

這間超爛，今年網購印象好的只有pchome和f
riday

By Yuri
at 2019-01-05T01:34

沒在momo買過看了這篇以後也不考慮mo
mo了

By Necoo
at 2019-01-06T08:46

買三c相機家電等一定去pchome 和y購很推
退貨退款也很快很乾脆

By Anonymous
at 2019-01-08T05:54

我上次退貨也等超久，說活動很多退件速度
慢，我直接回活動每間都在做，就你們最慢
，才乖乖來收退貨，以後拒買了

By Brianna
at 2019-01-12T15:52

好奇怪...我用都退的蠻快的呀@@

By Michael
at 2019-01-17T11:45

沒在momo買過，不過看下來pchome好多
了，退貨乾脆，而且來收也很快～

By David
at 2019-01-17T14:50

在momk買過2次高價商，好在都平安收貨~
但還是pchome跟yahoo購最讓人放心

By Brianna
at 2019-01-21T18:58

m買過兩次家電整體還是PC優

By Kyle
at 2019-01-23T23:20

但是我只能說各有利弊

By Michael
at 2019-01-26T06:57

欸跟我買的同樣型號也是在momo 收到
立馬退貨真的是很誇張 https://i.img
ur.com/YoKq6DD.jpg https://i.imgur
.com/vDe6X7D.jpg

By Rosalind
at 2019-01-27T04:45

momo不再購買，也會提醒友人拒買，真惡劣

By Connor
at 2019-01-30T01:53

Momo今年真的很爛

By Iris
at 2019-02-01T03:39

感謝分享資訊

By Agatha
at 2019-02-04T22:45

早就改用Friday購物用爽爽

By Rachel
at 2019-02-09T00:30

感謝分享經驗

By Yedda
at 2019-02-10T11:31

只在momo買生活用品很快速

By Emily
at 2019-02-13T16:33

但是電器類這麼誇張喔
以後買電器類一來要立刻錄影存證

By James
at 2019-02-14T18:33

Momo真的很爛，前一陣子買電鍋，也是好
幾天前就顯示出貨，但到指定日過了都
還沒收到，用物流單號去查也都沒更新，
問客服也只會回罐頭訊息說會再跟物流聯
絡然後再傳訊息跟妳通知狀態，直到又過
了好幾天終於收到貨了，這段期間也沒
收到他們任何通知，以後不會再用了

By Hedwig
at 2019-02-16T13:15

客服態度真糟糕太扯了

By Daniel
at 2019-02-17T12:30

上新聞比較快!!叫對方也提供有問題的開箱影
片啊買賣方這麼不對等也太不公平了吧

By Tristan Cohan
at 2019-02-18T11:25

在momo買過有瑕疵的筆電，也是講很久才

By Leila
at 2019-02-21T16:34

給退，真的是身心俱疲，高單價的真的
不要在momo買。

By Wallis
at 2019-02-23T14:39

好誇張喔...列為拒往戶

By Una
at 2019-02-26T04:23

Momo超爛退貨超麻煩

By Frederica
at 2019-02-28T00:13

Momo 的客服是我碰過最糟糕的完全沒
功能

By Jack
at 2019-03-03T09:56

我都是在momo上買生活用品，覺得跟其他
網站比便宜很多欸

By Carolina Franco
at 2019-03-05T08:00

momo我遇過3次問題，一次是不來收退貨，
跟消保會提訴才來，好笑的是跟消保會公
文回說有跟我和解，根本連一通電話都沒
有。還有參加活動中獎討實體發票跟我說
不行，跟客服說問過國稅局了才給，主辦
方還說很多中獎人也是在momo遇到一樣的
問題。最後一次是退貨他們物流拿錯，不
幫忙追蹤也不通知物流，讓我又調收貨影
片又狂打電話追貨，然後還打電話跟我要
商品!!追到貨了物流沒momo那邊的回覆無
法把貨還我，打客服也是一個推一個，打
了4個才有一個天使客服小姐聽懂我的訴求
並處理....

By Christine
at 2019-03-05T22:41

扯爆

By Valerie
at 2019-03-09T14:34

客服的態度太誇張了，絕對不會在momo買
！

By Jessica
at 2019-03-12T20:23

太誇張了!突然覺得之前在momo買除濕
機沒出事只是僥倖

By Edward Lewis
at 2019-03-15T03:14

高調

By Freda
at 2019-03-19T22:44

一個月前在momo買兩台近6000元的除濕
機、象印熱水瓶跟BRITA濾水箱，隔天就
到貨了欸@@所以是我走狗運

By Yuri
at 2019-03-21T02:44

看大家推文，以後不會再冒這麼大的風
險在他們家買電器了

By Robert
at 2019-03-24T19:50

我25號上午在momo買沐浴乳，網頁顯示12
小時速達，結果到現在還沒收到。我就看
什麼時候送到我存好證據看是不是去消保
會申訴

By Kelly
at 2019-03-29T02:34

momo收退貨真的很慢退過一次再也不敢買m
omo pchome真的好很多

By Kelly
at 2019-03-31T04:26

也太爛的電商了吧！我要告訴我的親友
都不要在momo買東西

By Oliver
at 2019-04-02T19:38

這二天有利用friday客服，回覆算快也不錯

By Mason
at 2019-04-06T01:34

我覺得在momo買東西要填身分證字號很莫名奇

By Thomas
at 2019-04-09T22:12

momo真的超爛我之前交換禮物也是買12
小時速達！！！結果根本沒有！！送什
麼100元折價金賠償根本不想用，以後也
不會買了，急的話買pchome,而且momo跟
宅配通客服態度差互踢皮球！！

By Emma
at 2019-04-13T07:12

幫高調

By Yedda
at 2019-04-16T21:34

客服回覆都罐頭+1

By Xanthe
at 2019-04-21T10:20

前幾天買了電子鍋，過熱危險想退，聯
絡客服，結果客服跟廠商互踢皮球，以
後不想用momo

By Gary
at 2019-04-22T21:31

宅配通不意外，連客服都打不進去，地區營
業所有次還反過來抱怨我沒通知他們就客訴
他們 zZz

By Freda
at 2019-04-25T09:34

收個貨收個三天，每天都說當天會去收

By Callum
at 2019-04-28T18:47

上次在momo買蟑螂藥出給我再三個月就過期的
從此我打死不用momo

誇張的momo - 網店

All Comments

Related Posts

Dobe+Allsaints分享

黑五該封印雙手的懺悔文

當當買書請益

dobe分享

兩件日貨大衣選擇