誇張的momo - 網店

＊商品/店家名稱：日立除濕機rd-200ds/momo app

＊購買連結：momo已下架

＊相關佐證：
https://i.imgur.com/FWqnKxk.jpg

＊事發經過：
11/22在momo app的12小時速達下單，過了兩天都沒有收到商品，打過去客服問這不是12
小時速達嗎？中間有抱怨、所以轉客服主管，結果這位客服主管說不然你要怎樣？退貨啊
，那介面參考用的
（意思是在12小時速達介面下單不代表一定12hr內到），我問他那商品什麼時候到，他說
當天也到不了啦，我真的很懶得說下去，對方態度真的很差，
，結果說要退貨的當天，除濕機就來了、這麼重要的家電產品，沒有打包帶，沒有紙箱底
盤、保麗龍底盤還黑黑的
這貨換成你們敢收嗎？立馬打去客服請他們派車來收，好了貨收走了，我也打過去詢問客
服這樣應該退貨成立了吧，對方說是的，那我不用再追蹤了吧
對方客服也說對
好的，這個一個月我都沒在momo app下單購買任何商品，也懶的去看，三年前在momo買dy
son吸塵器也是，頁面是有附贈吸頭的，結果來貨沒有，也是打去客服周旋好久，才願意
補配件給我

現在！我收到信用卡帳單才知道、這筆退貨並沒有成立、我還是收到扣款
打電話去問，客服才跟我說退貨沒有成功、因為回收廠商認為商品有問題，認為是我們有
拆過或有擦撞，拜託，都經過一個月了，現在才來告訴我，回收廠商說商品有問題，退款
沒有成功
更讓我生氣的是，客服主管一樣用同一種不然你是要怎麼樣的態度跟我說、我質疑的時候
，對方回我，所以？然後？這是一個所謂的客服主管該有的態度嗎？！

商品明明不在我這，電商也沒通知我、什麼都沒有，然後我要繼續繳這筆款項？
我現在在等後續看momo要怎麼處理，要我傳當初除濕機到貨的照片給他們......
請各位在momo購買電器或是任何貴重商品時候，記得拍照存證

我現在只剩下這張照片orz
https://i.imgur.com/5nJnHNT.jpg

怒！



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