該換新機還是該接受協商 - 家電

Olga avatar
By Olga
at 2019-08-13T22:44

Table of Contents

故事有點長

以下角色

我、A(家電行）、B(惠而浦公司）、C(物流商)、

D（物流安裝技師）

我向A下單買了洗衣機與烘衣機

A丟給B業務，B再給C單子、C再給D出貨

因為B、C作業疏失導致我被放鳥2次

然後D技師當天早上接到單子硬擠行程幫我安裝

由於是硬擠行程幫我安裝、所以D很多工具都沒帶

連推車都沒有直接人工背

https://i.imgur.com/xfuYFLt.jpg

背的過程中因為很重技師很累所有休息重背時有發

出波的一聲（板子凹掉的聲音）我當下其實有跟技

師反應搬時有發出異音

https://i.imgur.com/0n4zCi8.jpg

https://i.imgur.com/VXzUEqV.jpg

因為硬擠所以我的烘衣機瓦斯管改天再裝就趕著我

簽名他們要往下一家去安裝

他們剛走我才發現機身凹了

跟B反應 B說叫我先洗沒關係會換一台新的給我

後來判定是物流技師的問題（技師自己有承認

所以C、D打來都希望我不要退貨

C一直強調技師家境不好 退貨他要吞這筆

又說如果要換新的我不能洗過（因為B的說詞我洗

過一次

為什麼搞得我自己像加害者....




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All Comments

Zanna avatar
By Zanna
at 2019-08-17T19:35
他家的事啊，東西都撞凹了，勸你不要太心軟
Yuri avatar
By Yuri
at 2019-08-21T06:32
其實在使用前外觀有異,有疑慮的話建議不要使用直接退
換貨,避免爭議
Frederic avatar
By Frederic
at 2019-08-22T22:18
有夠雷，不退換新啊
Edwina avatar
By Edwina
at 2019-08-25T05:30
買個家電 一包在包.......
Valerie avatar
By Valerie
at 2019-08-28T02:37
簽名 又使用過 有的灰了
Joseph avatar
By Joseph
at 2019-08-29T14:16
我感覺 你聽到一個聲音 判斷是用凹掉 也許是原本就有
凹呢？他們就一定要退換 也許是最原本B的問題也有可
能？
Ursula avatar
By Ursula
at 2019-09-02T12:11
若接受協商,是指不換新機而已?還是他們會有賠償金?
Lily avatar
By Lily
at 2019-09-03T20:28
既然是技師疏失,若要你接受協商,勢必要賠你一些才合理吧
Quanna avatar
By Quanna
at 2019-09-05T17:45
我覺得可以不換新機,但得協商賠償金,總不能要你自認倒楣
Poppy avatar
By Poppy
at 2019-09-08T11:23
外觀不影響功能性,若有賠償金,我自己會當作買福利機~
Enid avatar
By Enid
at 2019-09-12T22:19
B的通話有錄音嗎？有錄音的話，叫B負責吧
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2019-09-17T09:39
所以你現在主要的點是卡在"感覺不好",而非選1)或選2)..?
Erin avatar
By Erin
at 2019-09-21T10:08
我沒參與你和C的溝通,但如果單就你的文字表達,C強調這些
Olive avatar
By Olive
at 2019-09-22T20:12
我個人是覺得不為過,協商不外乎動之以情,說之以理
Jack avatar
By Jack
at 2019-09-27T19:06
當然這不代表你就必須強迫自己選1),如果你就是想換新機,
Rae avatar
By Rae
at 2019-09-29T05:37
那就堅持你的立場,反之,如果你沒有非換新機不可,那不如
Bennie avatar
By Bennie
at 2019-10-01T06:38
針對1)的協商金額來討論,會比糾結在"感受問題"更實際些~
Joe avatar
By Joe
at 2019-10-04T12:45
這個用馬桶吸盤吸的出來嗎？如果只是影響美觀，是我會算了
Kumar avatar
By Kumar
at 2019-10-09T11:38
領三千，好像還賺到XD
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2019-10-13T21:45
跟車子板金一樣，用吹風機吹溫再用吸盤吸，應該不難處
理～3000元入袋
Bennie avatar
By Bennie
at 2019-10-15T15:34
要是我就直接退貨改買別台
Margaret avatar
By Margaret
at 2019-10-18T02:11
全台灣只有他有賣烘衣機嗎？
Thomas avatar
By Thomas
at 2019-10-18T16:42
叫他吞啊 關消費者屁事
Joe avatar
By Joe
at 2019-10-18T18:20
我指物流商
Elma avatar
By Elma
at 2019-10-23T11:38
放鳥真的不可取，一堆物流夠垃圾，不來也不講
你家境好的話這台你吞，再買一台新的啊
Donna avatar
By Donna
at 2019-10-26T20:38
不然就直接叫他處理，家境不好關消費者啥事
就是那個人情味搞得自己裡外不是人
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2019-10-29T18:58
東西沒帶，沒有推車就不該硬扛，扛了就要承擔責任
Catherine avatar
By Catherine
at 2019-10-30T20:18
你吞了，物流商也不會善待安裝人員的
Necoo avatar
By Necoo
at 2019-10-30T22:50
而且你是和家電行買的，家電行就該負責處理
Yedda avatar
By Yedda
at 2019-11-04T14:02
不然家電行就負責賺佣金沒責任? 哪那麼爽
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2019-11-09T03:54
和家電行買就是老闆來裝，給物流裝那不是和網購一樣
Joseph avatar
By Joseph
at 2019-11-13T21:04
其實你一開始簽名時就要同時押個有異音的但書才安全
Harry avatar
By Harry
at 2019-11-16T22:48
站在B的立場只要非消費者人為疏失都會退貨，而且電話
都會錄音，這方面沒問題，D會賠但應該不是全額，基本上
公司會回收未來當福利品賣，如果你真的觀感不好就換新
吧，不然你心中有疑慮也不好!
Erin avatar
By Erin
at 2019-11-20T11:42
是我就直接退…超級雷…
Necoo avatar
By Necoo
at 2019-11-23T00:53
拿發票退貨換家
Ursula avatar
By Ursula
at 2019-11-24T15:03
怎麼可能叫員工賠 - -
Jacky avatar
By Jacky
at 2019-11-27T20:33
如果是我會選三千，不影響使用的話，乾衣機放在工作陽台外
觀真的還好。但店家的處理方式很NG，叫你先用？
Erin avatar
By Erin
at 2019-11-30T05:28
叫原po先用且說會換新很奇怪

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Kumar avatar
By Kumar
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