該怎麼反應呀!? - 顧客行為

我工作的地方販賣的是台灣製的鞋子,

因為店面是在國外,所以遇見形形色色的客人一點都不奇怪

有些國家的人特別會挑東挑西,

有些非常固執,

當然好客人也是不少的!

但之前碰到著這個客人讓我不知該怎麼反應才好....

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一日,我如往常一般上前招呼剛走進門的黑髮男客人

雖然他身上有濃濃的煙味,但我還是微笑用英文和他對話

我: 你好,請問有要找什麼鞋款嗎?[以下直議中文啦!!]

他: 你們鞋子是中國製的嗎?

我: 不是,我們鞋子是台灣製的,像這款材料ooxx...穿起來很好穿ooxx...

他又東摸西摸了一會,我也站在一旁笑笑沒有多話,此時他聽到同事用中文
和另一位客人對話,馬上問我"妳會說中文嗎?"

我: 是的,我會說中文,請問有什麼可以幫到你嗎?

他: 台灣是中國的一部份

一說完他轉頭就走,留下笑容僵在臉上整個傻眼的我!!

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其實這不是我第一次碰到大陸人當著我的面說這句話,但是之前碰到的是一個

國中年紀的小女生,我想說人家是小孩子嘛!!但這大叔,看起來已經是熟男了,

這樣子說話很沒禮貌吧!?政治這種東西人人都有自己的想法,我不介意你把自

己的想法說出來,但是連買個東西都要這樣搞,讓人很不爽快吧!!

請問有沒什麼好對策讓我下次不會一整個傻眼在那!??


事後我有想說,若我回他"中國是世界的一部份 ^_^,大家都是地球人!!"

不知會不會激怒客人,還是就裝沒聽到傻笑就好呀!?









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