詢問京東出貨，卻無物流記錄 - 網店

請問 我於雙十一時，請朋友幫我在京東買了這筆商品
https://z.jd.com/project/details/90933.html
這筆商品11/20號就結束眾籌了。我看中國的討論區，他們已收到商品了。
但我至今還未收到
https://imgur.com/W3jrfT9.jpg
https://imgur.com/7of0VFh.jpg
https://imgur.com/i4l0IE0.jpg
https://imgur.com/BWwQUkS.jpg

朋友有打給客服，但客服沒有反應。
而打給快遞，快遞是說 沒有這筆單號

請問這可能會是什麼情況呢？

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