被順豐集運遺失的包裹... - 網店

原本標題是想用抱怨，不過和順豐線上客服對話
只要退出就清除，沒有完整的對話
所以標題用協尋，也是想找看看有沒有寄到鄉民那

事情是這樣的
8/4禮拜二收到順豐集運的包裹
裡面本來應該要有5件商品（不同店家）
順豐外面帆布袋的單據（下圖）

https://i.imgur.com/MxGeoaz.jpg
https://i.imgur.com/vy7Du2L.jpg

不見的包裹是5金掛鉤價值60多人民幣不多
不過工作急需要用到，所以很緊張的跟線上客服反應

第一天反應，客服告知明早會有專員來電

第二天下午還是傍晚還沒收到來電，再次詢問線上客服，結論就是倉庫還在核實，一樣要隔天會有專員來電告知

第三天早上大概10-11點左右還沒收到來電
我就急了（隔天工作需要用到）
一樣詢問線上客服，又回答有專員會來電
我就火了

用強硬態度回應客服說：你前兩天都說會有專員回覆，你們還要再拖？（大概意思）
最後客服有允諾下午會來電

下午專員來電瞭解情況
有回傳順豐包裝前流水線的照片（下圖）
https://i.imgur.com/9R3KctU.jpg

專員有標示作業台上有紅色標示5件商品
我有回傳藍色圈起來的商品沒在包裹裡
我問有商品裝進袋的影片嗎？
還有回傳以下的影片


以順豐的立場當然可以懷疑我有收到，卻說沒有收到
我是把收到的包裹再裝進去順豐帆布袋拍成影片
讓他們知道塞不進第五件商品
（當初是用美工刀直接切開）（下圖）


回傳後順豐專員有再來電
我有告知專員，就算你今天找到，而我明天工作就要用到也來不急

我想要了解到底你們順豐是那個環節出錯
包裝袋上有5個包的單號卻只有4件
最後專員也告知會瞭解狀況後，再請人來量我收到商品重量

就在今天早上有派收貨員來量重量
拍照後回報給公司

今天下午另個專員來電
說他們確實有拍到商品裝進包裹
所以無法給我什麼補償

我就火大說那你們有影片嗎？
專員說有但不能外傳，只能我到他們總部還是公司看
我說我為了60元人民幣還要請假去你們公司看！？就掛電話了


最後上來ptt這問看有沒有人收到可能裝錯包的商品，我可以原價+運費買回。雖然也沒多少
https://i.imgur.com/SKjJNeD.jpg
（遺失的是上面商品）
感謝各位看到這！


在我要po的時候突然想到
我拆商品時有支攝影機有拍到我
我剪輯一下再傳給順豐，看他們還有什麼話說
https://i.imgur.com/7nsSJGS.jpg

如果有後續，我再上來報告，感謝！



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