被順豐收第二次運費 - 網店

在淘寶拍下兩樣東西，都選擇順豐直寄，
其中一樣的賣場可先付運費，另一樣只能選擇到貨付運費，
但是已付運費的那個包裹在送到時又多收了一次運費，
請家人代收包裹，他們也沒有多注意到，
之後才發現袋子上有勾選「寄付」而非到付。


第一時間聯絡順豐客服，
客服1在key單號說確實已經有先付過運費了，她會再聯絡，

之後想到我還有另一個包裹(到貨付款的包裹)還沒送到，
不知道能不能從中扣掉運費，
於是再打電話進去，
結果客服2突然講得很複雜，一下子說要跟大陸那邊聯絡確認運費如何，
一下子又說這件事有註記了，交給客服1處理就好，
其他的詢問她全部都推說要再等等才可以回覆。


我在打完兩次電話後才查到板上也有人發生過這種情況，
https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1388814580.A.27E.html
大家的建議是跟賣家反應，請他們直接退運費，
不過我的單子已經勾選"寄付"了，
是不是還是要跟順豐反應比較適當？


另外想問，順豐客服處理速度如何？(態度是都很客氣，但不知道是否真會處理)


PS家住台北市，應該也不是鬧區多收費

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