被賣家和四方踢皮球 - 網店

我人生中第一次淘寶購物，結果也因為自己心急在雙11下單沒做功課，將26吋行李箱用四
方集運；
賣家發貨後送到四方且也簽收了(淘寶app有通知)，但沒多久後淘寶app又通知我四方因為
商品oversize拒簽，請我直接跟賣家申請退款。

但賣家現在說他只有拿到四方的簽收證明，要我自己去跟四方協調；後來等於三方透過我
傳訊息溝通(我使用手機截圖給賣家及四方客服看)，四方堅持已經拒簽退回商品、賣家聲
稱並沒有收到商品。

ps.這中間我請四方提出退回證明，他拿不出來，只說公司系統無法截圖；而賣家有給我
看四方的簽收單。

我申請退款隔了近一星期後在今天被賣家拒絕，想申請小二介入，但又怕介入結果是對我
不利(畢竟賣家有顯示發貨也有簽收單)，第一次買淘寶加上也是千元的貨物，有點無奈想
問問目前我的狀況只能請小二介入嗎？

(手機排版雜亂請見諒，先感謝大家看完QQ)

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